超级符号与超级话语——构建固安城市营销、体验系统
接下来,所有问题迎刃而解。“我爱北京天安门正南50公里”成为固安工业园区最有价值的品牌资产,也是一切品牌体验的核心。在此基础上,我们为固安构建了“来之前、来之中、走之后”全方位城市品牌营销和体验系统。
在《体验经济》一书中,顾客和品牌的关系被分为“来之前”“来之中”“走之后”三个阶段,并做出了如下要求:
来之前,值得期待。
来之中,体验惊喜。
走之后,值得回忆,乐于谈论。
值得回忆,是有价值。而乐于谈论,才是传播的关键。对于固安工业园区,我们希望达到什么样的体验效果呢?
● 创造体验的三个阶段——来之前
来之前,如何让人知道有这个地方,并且让人知道它在哪儿呢?尤其针对企业投资者们,如何能让他们产生期待,希望到固安来呢?
我们建议固安工业园区在首都机场、京开高速、京石高速、京津塘高速,以及上海、深圳等城市重要地段的显要位置,设置了醒目的户外广告;在《中国电子信息报》《中国汽车报》《中国企业家》以及航机杂志等相关投资者最常接触的媒体上,我们建议固安以“我爱北京天安门正南50公里,固安工业园区”为主题投放广告。同时,制作专题广告宣传片,建立品牌推广网站,对园区品牌进行大力推广。并在专业的产业招商平台上搭建展台,推介固安工业园区。这些在园区建设初期,对招商和城市品牌的建设都起到了非常明显的作用,显著提高了固安工业园区的知名度和口碑,提升了固安的城市形象。
客商和固安工业园区相识于一块户外广告牌。
一位外省的客商对记者说:“最初,我对固安不是很熟悉,对固安工业园区更是不熟悉。我们相识的媒介是高速公路上的一块广告牌,广告主题是‘我爱北京天安门正南50公里’。这个广告创意很独特,给我留下的印象很深。透过老外志得意满的神情,传达出企业成功选择固安的坚定心声。”
——2009年《河北经济日报》
十年前,一句“我爱北京天安门正南50公里”的宣传语,一位笑容可掬、手捧横匾的国际范儿洋大叔,让“京南第一县”固安名扬海内外,进而成为中外优秀企业投资的热土。
——2013-03-20《河北日报》《空港新城产业化新引擎——固安产业新城发展》
● 创造体验的三个阶段——来之中
人来了,怎样给予好的体验、高满意度,增加合作、签约和选择我们的概率呢?这其实需要一套完整的品牌体验管理系统。
首先是针对城区形象和体验系统的规划。
从进入固安的那一刻起,你就能感受到统一的城市品牌形象。围绕“我爱北京天安门正南50公里”这个超级符号,固安工业园区在域内设计了全面的城市体验包装系统。从城市入口到城区包装,再到公园、广场的指示设施,都在创造形象鲜明、统一的城市形象。
其次,还有丰富多彩的城市节日和城市活动——世界玩什么,固安玩什么!
城市不但有硬件产品,也有营造城市文化、丰富城市活力的软件产品。而这些正是吸引人们前来的“购买理由”。