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解读 健康解读网络的文字信息与恶意评论（第1页）

解读健康解读网络的文字信息与恶意评论

网络对话：信息减少，解读多样化

“所以呢？”-是想知道后续故事吗？还是让我别顶嘴呢？

“这份报告书是怎么回事？”-是想理解报告书，还是说我做得很糟糕呢？或者觉得它很好？

“我好像说过了啊。”-意思是说自己不记得了，还是不想说第二遍，让我看着办？

“我理解不了。”-我的意见错了吗？让我再解释一遍吗？让我重新做吗？

“我错了。”-是真心的吗？还是委婉地表示是我的错，不想继续交谈了？

在公司群里，我会因为上司的一句话而感到十分紧张。上司是什么语气，是否真的好奇，是否想确认，是否生气了，是反悔还是委婉攻击……我猜不透上司的心思，所以真的很难回复；比我年纪小的同事们看起来都十分直率，也大大咧咧的，不知道是我太畏首畏尾了，还是交流方式已经落伍了，总是反应非常敏感；发信息交流的好处，是可以留下记录，有利于以后查证彼此说过的话，但实际上看那些话也会经常感觉摸不着头脑；这么做都是为了提高工作效率，不过真的有效吗；就算事情已经结束，只要上司没有退群，就不能先走。这样的群可不止一两个，提到社交媒体就头疼……

我们进行交流时，可以通过以下信息理解彼此的意图：

1。面部表情

2。嗓音语调

3。身体行动

4。说话内容

5。对背景情况的理解

然而，各种网络聊天工具、短信等对话方式，只是通过“说话内容”在进行交流，即在各种信息中，只能通过一种信息进行对话，这就是网络对话的特征。信息如此缩减，各自的解读方式就会增加。

以聊天软件为例，如果显示对方“已读”却没有回复，则可以进行多种解读：已读但忘了、忙碌而未能回复、正在苦恼如何回复、需要时间考虑如何表达、认为没有必要回复、同意我的意见等。

1。视觉信息（肢体、表情、背景情况）

2。听觉信息（嗓音高低、语调、速度）

以上两种信息消失不见，只提供“说话内容”这一种信息，各自的解读就会产生差异。最终，本来不算什么大事，自己却苦恼不已。只要有过这种经历，就会明白我们对文字对话的各种苦恼。

网络是跨越空间距离、联结彼此的实用工具，同时也是因为信息受限而无法确认彼此意图的阻断工具。所以，双方积累了或大或小的误会，又觉得不好意思打电话或者见面和解。担心自己判断异常，显得记仇，害怕这种外界评价，于是大家索性保持沉默。

我们有必要明确网络对话的这种局限性。一旦适应了这种对话方式，就会自然而然地减少打电话或者见面的机会。当然，表白或者表达谢意时，网络可以增加我们的勇气。对于平时不好意思说出口的内心告白，这种对话方式十分有用。我并不是说短信、聊天软件等对话方式不好或者危险，而是要在使用的同时，了解这种方式会对我们产生怎样的影响。近来，生活在同一个屋檐下的一家人，只隔着一扇门，却不愿面对面交谈，只通过网络沟通。暂且不论对错，但我们显然有必要审视一下这是不是我们真正想要的关系。

沟通式对话练习

（1）每个人分享一下自己经历过的短信、聊天软件等网络聊天的苦恼。

例：用聊天软件给公司的下属发了一条信息，大概详细地写了五行，过了几个小时之后，下属只简单回复了一个“收到”，实在不明白对方到底是什么意思。

（2）分享一下那件事的结果以及对人际关系的影响。

例：不喜欢、做那件事有难度、深思熟虑后的回答、不情愿但是会服从命令、性格原本如此……我产生了各种想法。说实话，之后就看那个人一直不顺眼。

文字沟通的负面效应：匿名性与攻击性

我喜欢的艺人因为恶意评论轻生了。看到网上那些评论，真的感到很可怕。那些人到底为什么要写出那种评论？每次看到那些文字，就会觉得这个社会的人真残忍。他们是以什么心理写下了那样的话？我真的难以理解。

在一个没人看到的地方，我们是谁呢？在无人认识的那段时间里，我们是一个怎样的人呢？