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10 巧妙与接待员相处（第2页）

终于有一天，我说：“让他去跟我的媒介采购员见面吧。”

“不行，你一定要去见见他。你只需要花5分钟。他一定会让你觉得这5分钟花得值。”没办法，我退让了一步。

肯特的确很好，而且他还对我的事业和兴趣做了深入了解。我们会面时，肯特说的第一件事就是：“如果可以的话，我想跟您介绍《新闻周刊》的三位资深主编。您有兴趣吗？”对于需要媒体帮忙让德勤登上封面的我来说，这是一个很重要的提议。

“当然。”我说道。

“还有，我们在棕榈泉有一个会议，各公司的首席营销官跟我们的主编、记者们都会聚集到一起。这将是在新经济状态下的一次关于媒体策略的绝佳会议。请问我能将您纳入宾客名单吗？”他的确向我提供了一个真正的商业价值，因为很多首席营销官都会成为德勤的顾客。这也将是一个扩大私人社交圈的机会。

“好的，我会去参加那个会议的。”

“而且，我知道您的那个媒体采购员一直在评估我们数月前就送来的提案。我不会浪费您的时间再给您讲这个细节。我就是想让您知道如果我们能够找个时间合作一下，一定很棒！”就是这样，这就是肯特的五分钟销售策略。其中他只用了6秒来推销，剩下的时间全部用来向我提供有价值的信息。

肯特离开以后，我给媒体采购员打电话说：“去《新闻周刊》！给他们一个和我们有意向合作的其他杂志社差不多的平等报价，然后这段时间让他们来接待我们的生意。交给你了！”肯特会去其他杂志社，我的生意也一样，也会有多个考虑在内的合作伙伴。

我想说的重点是什么？重点就是要时刻尊重行政助理的能力。给予他们应有的尊严，再去跟他们接触。如果他们得到了尊重，成功的大门也会向你敞开，即使面对的是权力最大的决策者。那么如何才能在接触过程中尊重他们？要感谢他们的帮助，你可以致电表达感谢，也可以送一束花，或者写一个便笺。

当然没错，很多情况下比起礼节和礼物，成功会面要求的条件更多。有时候，你还需要一些街头智慧才能赢得会面的机会。

去年夏天，我在飞往纽约的飞机上遇到了迪士尼前任总经理。在我们交谈期间我提到了自己刚刚搬到洛杉矶居住，并且想认识些善良智慧的人。她建议我或许可以试着认识一下即将上任的迪士尼国际公司总裁——迈克尔?约翰逊（Mison）。

当时我的公司并没有什么特别需要约翰逊帮忙的地方，但我还是觉得应该跟他见一面。我的公司主要经营电子游戏，谁知道迪士尼某一天会不会涉足电子游戏领域呢。唯一的问题是要通过约翰逊的行政助理那一关。像迪士尼这样的大公司，这种问题更难解决。

我旅途结束回到家后便给迈克尔?约翰逊打电话，毫无意外，得到了一个冰冷的答复。

“非常抱歉，约翰逊先生现在正外出旅游，几个月内不会回来。”他的行政助理告诉我。

“好吧，”我说道，“能不能麻烦您告诉他，是简?彭伯顿（Jaon）的一个朋友打来的。请您帮忙转达，如果他有时间的话，请给我回个电话。”

打第一个电话时不要表现得那么咄咄逼人。要记住，你永远也不能惹怒行政助理。

第二个电话跟第一个电话差不多：建立我的存在感，超强的存在感。

“嗨，我是基思?法拉奇。迈克尔没有给我回电话，所以我又打过来了。”同样，你假设他应该会立刻给你回电话，但是语气不要太强硬。迈克尔的助理很有礼貌地记下了我的留言，并且感谢我的致电。我向她索要迈克尔的电子邮箱，但是出于私人问题的考虑，她没有给我。

第三个电话打过去时，她就没那么礼貌了。她话语间透着敌意，说道：“听着，约翰逊先生非常忙，况且，我不知道你是谁。”现在我要么配合她的语气，态度直线下降，要么……

“哦，非常抱歉。我是约翰逊朋友的朋友。我刚搬来这座城市，简建议我来见见迈克尔。说实话，除了简是迈克尔的好朋友之外，我还真不知道为什么要打这个电话。或许你说得对，或许一切都是错的，我不该打电话的。或许迈克尔跟简的关系也不是非常好，他没打算见我。如果真是这样的话，我向您道歉。”

我的表现如此真诚，甚至还向她示弱，这让这位行政助理顿时精神紧绷。她现在开始担心或许是她太无礼了，或许这样对待老板朋友的朋友有些太不合适了。毕竟我是接受了朋友的提议才打的电话。或许她开始担心自己把门关得太紧了，应该退让一步。然后我便提出建议：“要不你给迈克尔发一封邮件？”她思考了一会儿，然后说道：“可别说是我说的。”最终，我拿到了迈克尔的邮箱。

发给迈克尔的邮件也很简单：“亲爱的迈克尔，我是简的一个朋友，她提议我来认识一下您，跟您聊聊天……简觉得我们应该认识一下彼此。”要是有什么具体讨论的，我本应该放到邮件最上方，但是我的最佳价值定位是中间人这个朋友，她会认为我们的接触是一种双赢。

有时在试图与新朋友建交时，使用多种交流方式很有效果。发一封邮件、写一封信、打一份传真，或者寄一张明信片，这些都更容易直接让对方收到。

约翰逊的回复真诚而简练：“方便的话，我很乐意与您见一面。”

所以我再次致电他的助理，告诉她迈克尔说很乐意见面，这次打电话是问问什么时候可以见面。最后，我们终于见面了。

很不幸，需要用到这种策略的情况还很常见。这是真功夫，只有不断地去练习、练习，再练习，才能掌握这种策略。但是一旦你意识到行政助理的重要性，并且用尊重、幽默和关爱让他们成为你的同盟军，推销的大门就会向你敞开。