千米小说网

第32章 跨店攻坚里的 协作课（第1页）

“诚信中介联盟”成立后的第一个月，就迎来了首次跨店协作任务——联盟成员“安居中介”遇到了一起棘手的“多代继承房产交易”：房东是位82岁的周爷爷，名下一套老城区的西合院，由三代6位亲属共同继承，如今想出售房产分割房款，可亲属们对“售价”“分割比例”意见不一，还因“产权登记遗漏一位继承人”的历史问题，导致交易迟迟无法推进。安居中介的负责人李姐急得团团转，第一时间想到了联盟，找到大锤团队求助。

接到求助时，大锤正在和联盟成员梳理“案例共享库”，看到西合院的资料，他立刻召集团队开会：“这套西合院涉及继承、产权、家族纠纷三个难题，单靠一家门店解决不了，正好可以试试联盟的‘跨店协作机制’。”

团队很快制定出协作方案：大锤牵头协调联盟资源，对接公证处和律所；小郑负责梳理“继承房产交易流程”，结合准则制定“透明分割方案”；小林联系安居中介的李姐，收集6位继承人的需求和意见；小李则从联盟案例库中筛选“类似继承纠纷案例”，提供参考解决方案。

首次跨店沟通会在协会会议室召开，除了大锤团队和安居中介，还邀请了联盟内擅长“产权法律事务”的“明法中介”和擅长“家族纠纷调解”的“家和中介”。会上，李姐刚介绍完情况，周爷爷的二儿子就拍了桌子：“这房子我当年出钱修过，分割时必须多拿20%，不然这房就不卖了！”

大儿子立刻反驳：“修房子的钱是父亲出的，你只是帮忙监工，凭什么多拿？按法律规定，就该平分！”

双方吵得不可开交，周爷爷坐在一旁，叹了口气：“我就是想趁还能动，把房子卖了给大家分点钱，没想到闹成这样……”

明法中介的张律师赶紧拿出《继承法》条文：“根据法律规定，继承房产若无特殊约定，应平均分配；若有证据证明某继承人对房产有额外贡献（如大额修缮费用），可适当多分，但需提供付款凭证。”

可二儿子翻遍了家里的抽屉，也没找到当年的修缮付款凭证，情绪更激动了：“凭证找不到了，但我确实出过钱，你们不能不认！”

这时，家和中介的王姐想起联盟案例库里的“家族纠纷调解案例”，提议道：“咱们可以做个‘贡献评估表’，除了修缮费用，照顾老人、打理房产这些隐性贡献也能算进去。比如周爷爷这几年住大儿子家，大儿子的照顾就能折算成一定比例的补偿，这样既公平，大家也容易接受。”

大锤立刻附和：“这个办法好！咱们再找专业的房产评估机构，给西合院定个公允价，避免大家对售价有争议；分割时，先预留一部分钱作为‘老人赡养备用金’，剩下的再按评估表分配，这样也能体现对周爷爷的照顾。”

这个方案得到了大多数继承人的认可，只有二儿子还是有点犹豫。小林看着二儿子手里的老照片——照片里是二儿子年轻时在西合院修缮屋顶的场景，赶紧说：“叔叔，您对西合院的感情这么深，肯定也希望爷爷能安心。要是因为分割问题闹僵了，爷爷心里也不好受。咱们按评估表分配，既考虑了您的贡献，也照顾了大家的感受，多好啊。”

二儿子看着照片，又看了看一旁沉默的周爷爷，终于点了点头：“行，就按这个方案来，只要爷爷开心就行。”

解决了分割争议，产权登记的问题又浮出水面——公证处核查时发现，周爷爷的老伴去世时，未将产权份额过户到周爷爷名下，导致一位己故继承人的子女（周爷爷的外孙女）也拥有部分继承权，之前被遗漏了。

外孙女接到通知时，正在外地出差，情绪很激动：“这么大的事，你们居然不告诉我？是不是想私吞我的份额？”

大锤赶紧打电话解释：“对不起，是我们之前核查不仔细，忽略了您的继承权。现在我们己经帮您联系了公证处，您可以远程办理继承手续，不用特意回来；分割时，您的份额一分都不会少，我们还会帮您跟进后续的房款转账，您放心。”

为了让外孙女放心，大锤还安排小林每天跟她同步进展，把公证处的流程、评估机构的报告、分割方案的细节一一发给她。外孙女出差回来后，特意到店里感谢：“本来我还担心会被欺负，没想到你们这么负责，连细节都跟我讲得清清楚楚。”

经过半个月的跨店协作，西合院的产权问题终于厘清，售价也定了下来，6位继承人顺利签订了《房产分割协议》。签协议那天，周爷爷拉着大锤的手，又看了看联盟的几家门店负责人，笑着说：“以前总听说中介会坑人，现在才知道，还有你们这样为客户着想的中介联盟。要是早遇到你们，我也不用愁这么久了。”

安居中介的李姐也感慨道：“要是没有联盟的帮忙，这单肯定黄了。以后遇到复杂的单子，咱们还要多协作，一起解决问题。”

这次跨店攻坚的成功，让联盟的“互助共担”机制彻底落地——之后的两个月里，联盟成员之间互相推荐客户、共享房源资源、联合解决纠纷，12家门店的客户投诉率下降了70%，老客户推荐率平均提升了45%，连市房产中介协会都特意发文表扬。

大锤团队也因为在此次攻坚中的突出表现，被联盟推选为“协作标杆”，获得了“年度诚信中介团队”的称号。领奖那天，大锤带着团队成员，还有那本记满故事的笔记本，站在领奖台上：“这个奖不是我们一个团队的，是整个联盟的。它证明，只要我们团结协作、坚守诚信，就能解决看似不可能的难题，就能让整个行业变得更好。”

台下的联盟成员纷纷鼓掌，老周、李姐、张律师、王姐……每个人的脸上都洋溢着笑容。

回到店里，团队把“年度诚信中介团队”的奖牌挂在“诚信中介联盟”牌匾旁边，奖牌的光芒和锦旗的温暖交织在一起。小林看着墙上的荣誉，笑着说：“咱们从一个小门店，到标杆团队，再到联盟协作核心，真是太不容易了！”

小郑也感慨道：“要是当初我没改掉甩锅的毛病，现在可能还在混日子。跟着团队一起成长，一起为行业做事，这种感觉比赚多少钱都开心。”

大锤掏出笔记本，在“跨店协作”那一页写下：“一个团队的力量是有限的，但一群心怀诚信、愿意协作的团队，能创造无限的可能。联盟的意义，不仅是共享资源，更是共享初心——让每一个客户都能找到放心的家，让每一个中介都能骄傲地说‘我是诚信中介’。”

窗外的夜空繁星点点，店里的灯光温暖明亮。大锤知道，跨店攻坚的成功只是联盟发展的一小步，未来还会有更多的复杂交易、更多的行业难题等着他们。但只要联盟成员一起坚守准则、互助共担，就没有解决不了的问题，没有赢不了的信任。

而他的“人间迷惑行为大赏”，也在这一刻成为了一部“行业成长史”——从一个菜鸟中介的乌龙故事，到一个团队的诚信实践，再到一个联盟的行业变革，每一个故事都在诉说着：真诚不是笨办法，而是最长久的办法；协作不是负担，而是最强大的力量。

这部“大赏”还在继续，未来，会有更多的人加入进来，用诚信和协作，书写更多温暖人心的行业故事。