千米小说网

第20章 跨区协作的 配套乌龙（第1页）

深秋的周末，大锤刚帮小林完成第一单售后交接，就接到了总公司的跨区协作任务——协助城西分店对接一位想在城东、城西各买一套房的客户赵先生。赵先生是做连锁餐饮的，计划在城东买套自住的三居室，在城西买套靠近商圈的商铺，预算充足，但要求两周内完成初步筛选，时间紧迫。

接到任务时，大锤正在笔记本上给小林的“成长记录”贴星星（他特意设计了“新人成长表”，每完成一个任务贴一颗星），看到“跨区协作”西个字，他瞬间来了精神：“终于能接触商铺房源了！”他赶紧给城西分店的对接人小吕发微信，约定当天下午一起跟赵先生沟通需求。

赵先生西十多岁，说话干脆利落，见面不到十分钟就明确了需求：“城东的住宅要靠近公园，方便父母晨练；城西的商铺要在地铁口500米内，周边写字楼多，人流量大。住宅预算300万以内，商铺预算500万以内，下周我要去外地考察，希望这周末能看完备选房源。”

大锤赶紧在笔记本上记，还特意用不同颜色的笔标注：“住宅：城东、三居室、近公园、300万内”“商铺：城西、地铁口500米内、近写字楼、500万内”，写完还递给赵先生确认：“您看这些需求都对吗？有没有遗漏的？”

赵先生点点头：“没问题，就按这个找。城西的商铺你们跟小吕对接，城东的住宅就交给你了，我相信你们的专业能力。”

送走赵先生，大锤立刻投入工作。城东的住宅房源他熟，不到半天就筛选出3套符合要求的，还特意去现场拍了视频，标注了“到公园步行8分钟”“周边有三甲医院”等细节。可城西的商铺房源他完全不熟，只能依赖小吕提供的资料。

小吕发来5套商铺房源，附带基本信息：“1。城西广场商铺，地铁2号线A口300米，周边3栋写字楼，报价480万；2。星光里商铺，地铁1号线C口200米，周边2栋写字楼，报价450万；3。滨江商业街商铺，地铁3号线B口400米，周边1栋写字楼，报价460万……”

大锤看资料里没写“周边人流量数据”，就给小吕发微信问。小吕回复：“我最近忙，没来得及去现场，你就按资料上的推荐，赵先生要是问起人流量，就说‘工作日日均人流量5000+’，这是城西商圈的平均数据，差不了多少。”

大锤有点犹豫——他记得小李说过“不了解的信息别瞎报”，可眼看周末就要看房，小吕又没时间对接，他只能硬着头皮把“日均人流量5000+”写进房源介绍里，还特意加粗标注。

周末看房时，赵先生先看了城东的住宅，对其中一套“到公园步行5分钟、周边有重点小学”的房源很满意，当场约定下周签意向书。可到了城西看商铺时，问题出现了。

第一站是城西广场商铺，赵先生刚下车就皱了皱眉：“这地铁口怎么看着这么偏？周边的写字楼好像也没资料里说的3栋啊？”

大锤心里一慌，赶紧拿出手机看小吕给的资料：“资料上写着3栋写字楼，可能我记错位置了，咱们再往前走走看看？”

两人往前走了10分钟，只看到1栋写字楼，还是刚建成没入驻的。赵先生的脸色沉了下来：“你们这资料也太不专业了！还有，你说的‘日均人流量5000+’，我看这半天也没几个人，是不是虚报数据？”

大锤赶紧解释：“赵先生，对不起，城西的商铺我不太熟，资料是小吕提供的，可能存在误差。要不咱们先去看下一套，我现在联系小吕，让他过来对接？”

他赶紧给小吕打电话，可小吕正在带别的客户，说要一小时后才能到。赵先生叹了口气：“算了，先去看下一套吧，希望下一套别让我失望。”

第二站是星光里商铺，地铁口距离倒是符合要求，可周边的写字楼还在装修，根本没有办公人群。赵先生指着空荡荡的街道说：“这商铺就算买下来，至少半年内没客流量，我做餐饮的，等不起。”

大锤的脸涨得通红，心里又悔又急——要是当初没听小吕的，自己去城西现场核实，就不会闹这种乌龙了。他咬了咬牙，对赵先生说：“赵先生，实在对不起，是我们的工作没做好。您先别急着走，我现在联系小李，他对城西的商圈熟，让他帮我们推荐靠谱的商铺，今天就算加班，也一定让您看到满意的房源！”

赵先生犹豫了一下，点了点头：“行，我再给你们一次机会，要是还找不到合适的，我就考虑别的中介了。”

大锤赶紧给小李打电话，把情况说了一遍。小李正在陪家人逛街，二话不说就答应过来：“我知道城西有个‘万象城商圈’，地铁口100米内有5栋写字楼，最近刚有两套商铺挂牌，我现在就联系那边的中介朋友，帮咱们预留房源。”

半小时后，小李赶到，带着大锤和赵先生去了万象城商圈。这里果然热闹，地铁口人来人往，周边的写字楼全是入驻状态，商铺门口的人流量明显比之前的两套多。

“这两套商铺，一套在万象城负一楼，靠近美食区，报价490万；另一套在一楼临街，靠近写字楼入口，报价470万。”小李熟练地介绍，“负一楼的商铺适合做快餐，人流量大；一楼的商铺适合做特色餐饮，展示面好。您可以根据自己的品牌定位选。”

赵先生眼睛一亮，仔细查看了两套商铺，还向周边的店主打听了人流量和租金情况，满意地点了点头：“这两套不错，就按这个标准，你们再帮我筛选1-2套，下周我回来就签合同。”

送走赵先生，大锤握着小李的手，感激地说：“幸好有你，不然我肯定搞砸了！以后我再也不瞎报不了解的信息了，一定要亲自核实。”

小李笑着说：“跨区协作最容易出这种问题，以后遇到不熟的房源，要么提前去现场，要么找靠谱的本地中介对接，别轻易相信‘平均数据’。这次也算是给你上了一课，以后处理跨区业务就有经验了。”

周一上班，大锤主动向总公司汇报了“商铺房源信息误差”的问题，还提交了“跨区房源协作流程建议”，建议“跨区房源需双方中介共同现场核实，关键信息（如人流量、写字楼入驻率）需附现场照片或视频”。总公司采纳了他的建议，还特意表扬了他“勇于承担责任、积极优化流程”。

小吕也主动找大锤道歉：“对不起，之前是我太敷衍，没去现场核实，差点耽误了客户。以后跨区协作，我一定配合你做好信息核实。”

大锤笑着说：“没事，大家都是为了把工作做好，以后咱们多沟通，互相配合，肯定能避免这种问题。”

接下来的日子里，大锤更加注重“信息核实”，不管是本地房源还是跨区房源，都会亲自去现场确认，还总结出“房源核实三步骤”：“1。实地测量面积，确认户型；2。核实周边配套（公园、医院、学校等）的实际距离；3。记录关键数据（人流量、入驻率等），附现场照片或视频”，分享给团队成员，帮助大家避免类似的乌龙。

小林在他的影响下，也养成了“实地核实”的习惯，入职第二个月就签下了一套跨区商铺房源，还得到了客户的好评。大锤看着小林的成长，心里充满了成就感——他不仅自己在成长，还能带动团队一起进步，这大概就是“店长助理”这个角色的意义。

年底的时候，公司评选“年度优秀团队”，大锤所在的新店团队凭借“客户满意度98%”“跨区协作零投诉”的成绩成功入选。领奖时，店长特意提到大锤：“咱们团队能有今天的成绩，大锤功不可没。他从一个‘爱耍小聪明的菜鸟’成长为‘靠谱的店长助理’，不仅自己进步，还带动团队优化流程，这种真诚和担当，值得每个人学习。”

大锤站在台上，看着台下的同事，又想起了入职时的自己。他掏出笔记本，翻到第一页，上面的“想当销冠，先学真诚”己经被他用红笔描了无数遍。他知道，这不仅是他的成长座右铭，也是整个团队的精神底色。

未来的路还很长，还会有新的挑战、新的乌龙，但大锤不再害怕。因为他明白，只要保持真诚、勇于担当，带着团队一起学习、一起进步，就没有解决不了的问题。而他的“人间迷惑行为大赏”，也将在这个充满温暖、成长与协作的团队里，继续书写着属于他们的、既搞笑又动人的职场故事。