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第58章 养老服务的 供需矛盾（第1页）

公益托管班解决了务工家长的后顾之忧，可大锤团队在后续走访中发现，老年务工家庭正面临着更棘手的难题——养老无门。这些老人大多是跟着子女来城市的，有的帮子女照顾孩子，有的因身体不好需要人照料，可城市里的养老机构要么收费过高，要么床位紧张，子女白天要上班，没时间陪伴，老人们常常独自在家，不仅生活不便，遇到突况也没人帮忙，成了“被遗忘的群体”。

在公益房源区的老旧小区里，大锤遇到了72岁的王大爷。他跟着儿子来城市三年了，儿子在工地打工，每天早出晚归，王大爷独自在家负责做饭、收拾家务。前段时间他突发高血压，头晕得站不起来，挣扎着给儿子打电话，可儿子正在高空作业，没能及时接电话，最后还是邻居听到动静，帮忙把他送到了医院。“现在想想都后怕，要是那天没人发现，后果不堪设想。”王大爷坐在轮椅上，声音里满是无奈，“我也想住养老机构，可问了几家，最便宜的每月也要5000多，儿子一年也挣不了多少钱，哪能承担得起啊？”

和王大爷有同样困境的老年务工者不在少数。68岁的张奶奶患有糖尿病，需要每天注射胰岛素，可她眼神不好，每次注射都要小心翼翼，生怕扎错地方；75岁的李爷爷行动不便，出门买个菜都要拄着拐杖走半个多小时，遇到下雨天更是只能在家挨饿。他们的子女也很无奈，想请护工，每月几千元的费用承担不起；想把老人送回老家，又放心不下，只能在工作间隙频繁给家里打电话，却解决不了实际问题。

大锤在走访中还发现，不少老年务工者因为孤独，常常坐在社区长椅上发呆，一整天都不说一句话。有一次，他看到张奶奶对着老家的照片偷偷抹眼泪，一问才知道，那天是她老伴的忌日，她想找人说说话，却不知道该找谁。“在老家还有老邻居一起聊天、打牌，来城里后连个说话的人都没有，有时候真想回老家。”张奶奶的话，说出了很多老年务工者的心声。

“我们帮年轻人解决了安居、就业、托管的问题，不能忘了这些老年务工者。”大锤在团队会议上沉重地说，“他们为家庭、为城市默默付出，晚年却面临养老困境，咱们必须想办法帮他们找到一条合适的养老路，让他们能在城市安享晚年。”

经过讨论，团队决定从“机构养老”和“社区养老”两个方向入手，解决老年务工家庭的养老难题。首先是对接养老机构，争取公益养老床位，解决部分有特殊需求（如失能、半失能）老人的养老问题；其次是在社区组织“邻里互助养老”活动，让健康老人帮助有需要的老人，构建社区养老网络，解决老人的日常照料和情感陪伴需求。

团队首先联系了市内多家养老机构，说明老年务工家庭的困境，希望能争取到公益养老床位。起初，不少养老机构担心成本问题，不太愿意合作，首到大锤找到一家以“公益养老”为特色的民办养老机构。院长听了老年务工者的故事后，深受触动：“这些老人不容易，我们愿意拿出10个床位作为‘公益养老床位’，每月只收取基本的食宿费用，比市场价低60%，还为失能老人提供免费的基础护理服务。”

王大爷成了首批入住公益养老床位的老人。养老机构不仅为他提供了宽敞明亮的房间，还安排了专业护工照顾他的饮食起居，每天为他测量血压、血糖，定期组织医生上门体检。“在这里有人照顾，能和其他老人一起聊天、下棋，儿子也能放心工作，比在家好多了。”王大爷笑着说，脸上露出了久违的笑容。

解决了部分特殊老人的养老问题，团队又开始推进“邻里互助养老”。他们在社区里招募“健康老人志愿者”，优先选择身体状况好、有爱心、有空闲时间的老年务工者，为他们提供“基础护理培训”“应急处理培训”，让他们掌握简单的照料技巧，比如如何帮助行动不便的老人起床、如何应对突发疾病等。

志愿者们根据社区老年务工者的需求，分成了“生活照料组”“情感陪伴组”“应急帮扶组”三个小组。生活照料组的志愿者每天上门帮行动不便的老人买菜、做饭、打扫卫生；情感陪伴组的志愿者定期陪孤独的老人聊天、读报纸、回忆往事；应急帮扶组的志愿者则24小时保持电话畅通，遇到老人突况，第一时间上门帮忙或联系子女、医院。

张奶奶的邻居李阿姨是生活照料组的志愿者，每天早上她都会先去张奶奶家，帮她注射胰岛素，然后再去买菜，回来后帮张奶奶做好午饭才回家。“我身体好，闲着也是闲着，能帮张姐做点事，我也开心。”李阿姨笑着说。在李阿姨的帮助下，张奶奶再也不用为注射胰岛素发愁，每天有人陪伴，心情也开朗了很多，还跟着李阿姨一起学跳广场舞。

为了让邻里互助养老更规范、更持久，团队还建立了“互助积分制度”：志愿者每提供一次帮助，就能获得相应的积分，积分可以兑换生活用品，也可以在自己需要帮助时，优先获得其他志愿者的服务。这一制度不仅提高了志愿者的积极性，还形成了“我为人人，人人为我”的良好氛围。

此外，团队还在社区活动中心设立了“老年活动室”，配备了棋牌、书籍、健身器材等，每天开放，供老年务工者休闲娱乐；每月组织一次“老年健康讲座”，邀请医生讲解老年常见病的预防和护理知识；逢年过节时，还会组织“老年联欢会”，让老人们表演节目、分享美食，感受节日的热闹氛围。

养老服务推出半年后，共有15位老年务工者入住公益养老床位，社区里组建了50人的老年志愿者队伍，为80多位老年务工者提供了生活照料、情感陪伴等服务。不少子女反馈，自从有了这些养老服务，他们再也不用为父母的生活和安全担心，能更安心地工作了；老人们也说，现在的生活有人照料、有人陪伴，再也不觉得孤独了，在城市也能感受到家的温暖。

在养老服务总结会上，社区主任感慨道：“联盟的养老服务真是雪中送炭，不仅解决了老年务工家庭的实际困难，还让整个社区更有温度了。以前老人们都独自在家，现在活动室里每天都很热闹，大家像一家人一样，真好！”

大锤掏出那本记满故事的笔记本，在“养老服务”那一页写下：“养老不是小事，关系到每个家庭的幸福。老年务工者为城市付出了青春和汗水，他们的晚年生活理应得到保障。从机构养老到社区互助，我们希望能为他们构建一个多元、温暖的养老网络，让他们在城市也能安享晚年，感受到社会的关怀与温暖。”

窗外的阳光洒在社区老年活动室里，老人们正围在一起下棋、聊天，笑声不断。大锤知道，养老服务还需要不断完善，比如未来可以增加“上门医疗服务”，为行动不便的老人提供更便捷的医疗保障；还可以联合高校开展“老年心理疏导”服务，关注老人的心理健康。但只要团队始终把老年务工者的需求放在心上，就一定能为他们打造一个更安心、更舒心的养老环境，让他们在城市的晚年生活充满阳光与温暖。