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Chapter 2 图表的功能通俗易懂的图表的5个要点 1 掌握图表的5个功能（第4页）

那么，在进入正题之前，我们先来试着思考一下与其正相反的曲高和寡、不好接近的资料是什么样的吧。这次你的脑海中又浮现了什么样的形象呢？不好接近、最好不要与自己扯上关系、想尽可能避开的氛围究竟是什么样的呢？

你有没有过那种，看了一眼行政资料或册子，就不想再看第二眼，想立马扔在一边的体验？

厚重的条款资料、详细罗列的数据表、密密麻麻写满了小字的PDF、塞满了各种信息的演讲稿……令人郁闷的是，无论是在职场中，还是在日常生活中，类似的资料多如牛毛。

拒绝被阅读的资料

请大家先看一看下一页的图10。

不知大家看到这种资料会作何感想。这是一份非常典型的拒绝被阅读的资料。当然，这并非创作者的初衷。

但是，如果做资料的时候不多加思考，往往就是这种结果。

如果是你，会向创作者提出什么样的改进建议呢？

什么是曲高和寡的信息

当感到“这份资料我可能理解不了”或“这和我没关系”时，我们往往会丧失理解事物的欲望。

大多数情况下，这都是由一瞬间极其细微的情感变化引起的，用逻辑思维无法解释，是情绪的问题。

我们生活的世界已是信息过剩，充满了各种让人产生舒适感的信息和需要快速浏览的信息，因此，那些曲高和寡的信息就会被推后处理，有时甚至会被遗忘。

我们先来思考一下在什么样的情况下会产生消极情绪吧。

曲高和寡的信息，大多具备以下特征。

曲高和寡的信息的特征

·看起来复杂难懂，需要花费大量时间才能理解

·看起来无法理解

·让人产生疏远感和厌恶感

·读者阅读是一种义务

·信息量过大

在文字与图表之间，优先选择图表

那么要想控制这种消极情绪，我们又能做些什么呢？第一步，先以消除这种曲高和寡的氛围为切入点思考吧，这里有一个极其恰当的方法。

以图表为中心，而不是以文字为中心。

并不只是简单地加几张图表就可以了，而是围绕图表进行解释说明。所谓“以图表为中心”，就是要颠覆一直以来如常识般印在我们脑海中的“主次关系”。比起文章，优先呈现图表，由此即可缓解对方的心理障碍。

我们来对比一下长篇大论的文章和以图表为中心的信息，给人的印象有多么大的差别吧。请看下一页图11，是按照以图表为中心的原则，对第48页图10进行改善后的图表，你应该能体会到，原本曲高和寡的信息变得通俗易懂了许多。

信息的种类各不相同，有时读者出于义务必须阅读、理解，比如行政手续或伴随着责任的信息。这种情况下，读者的心理负担尤其大。所以，要求读者履行义务或是做出决断的信息，在呈现方式上必须花心思，避免对方不想看或漏看。

亲和≠可爱、欢乐

做图时，有一点需要特别留意。

即，传递信息时的“口吻”。

我们要时刻牢记营造一种完整且真诚的氛围，因为这种氛围会极大地影响读者的情绪。

过度可爱的元素或不合时宜的欢乐，往往容易让人产生不信任感，会让人觉得资料制作者“在开玩笑”“把我当傻子”等，多数情况下这些情绪都是由一些极其琐碎的事物引发的。我想，这也是你在生活中与他人交流时最需要注意的部分。

亲和力是指“使人亲近、愿意接触”，并不完全等同于“可爱、欢乐的氛围”。

因为可爱、欢乐，并不是每次都会让对方觉得惬意、舒服。

该以什么样的口吻去传递信息的主题呢……当你开始犹豫时，就停下来思考一下吧，是不是采用了过多可爱、欢乐的要素呢？

这种情况下，只要专注于传递你心中完整且真诚的情绪就足够了。

这也是我为了缓解心理障碍，时常放在内心深处的重要理念。

“保持亲和力”的原则，在消除心理抵触上会发挥极大的作用。