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02 请求他人的帮助（第2页）

有的上司总是满不在乎地丢出一堆笼统的要求，让下属摸不着头脑。有时这甚至会造成职权骚扰，导致被下属投诉。类似于“这个再改改”这种笼统的指示或命令，就很具有代表性。

以前我就接到过这样的咨询。来咨询的人说，他把做好的资料交给上司后，上司总会说“这个再拿回去改改”，这样反复了很多遍，导致他陷入了抑郁。他也问过上司具体哪里需要修改，可上司总让他自己想。结果他认真修改了很多遍，感觉快要把自己给逼疯了。

未来在职场中，上下属之间沟通不畅的问题可能会变得越来越多。我们在对待下属时，也要注意不要成为职权骚扰的加害者。

为了避免这种情况出现，在做出指示时可以更加具体一些，比如“这一部分有点难懂，请修改一下”或者“能不能把这里改成这种形式”。

为了让沟通顺利进行，在拜托别人，或者希望别人快一点的时候，也最好将时间和内容准确地传达给对方，比如：“这个必须这周内交货，这一部分能不能帮我做一下？”或者：“这个文件请明天前做好给我。”

第15条

在指派工作时，高高在上的态度会造成对方的反感。

当上司给你指派工作时，“这么简单的工作，你应该能做吧”和“这个工作我想交给你来做”，这两种说法哪个更能让人开心地接受？前者似乎有些看不起人，想要考验别人，让人心生反感。而相反，如果能够在指派工作时让对方感受到上司的信赖和期许，那对方在接受工作时一定也会觉得干劲满满，想要对未知发起挑战。

所以，哪怕指派的是同一个工作，不同的说法也会让对方产生“被轻视”和“被期许”这两种截然不同的心理。

被指派工作时，员工会很想知道上司看重自己哪方面的能力。如果上司只是一副随随便便的态度，那员工的心里就会很没底，工作动力也会一落千丈。

还有，不同的人对“会”与“不会”的定义也有很大的区别。我曾经听说过这样一件事情。有一个人问自己的员工会不会用电脑，有一个员工说“会”，他就把制作资料的任务交给了这名员工。结果实际上这个员工只会用电脑收发邮件，连PPT是什么都不知道。反而另一个回答“不会”的员工只是因为自己对PPT的应用技巧没有自信而已。人和人的思维方式经常会相差甚远，所以一定要把“会什么”和“会到什么程度”确认清楚。

第16条

注意“麻烦您了”的使用方式。

工作中经常会使用“麻烦您了”这句话。说这句话是“不合适的说法”可能会让很多人感到不解，心想：“那以后我们该说什么好呢？”事实上，大家不必过度担心，这句话并不是不能用，只是需要在使用方式上注意一下。有时，出于方便而滥用“麻烦您了”这句话，可能会招来意想不到的麻烦。

以前我曾经遇到过这样的咨询。来咨询的人说，有人给他发了非常长而且非常难懂的邮件来交代工作，然后在结尾写了一句“这些就麻烦您了”，他觉得非常生气。我问他为什么生气，他说：“写了一堆看都看不懂的东西全都扔给我，还说要麻烦我，他怎么想的？”其他人听了他的牢骚也觉得感同身受。大家在工作中一定也都有过类似的经历吧。

在这种情况下，一定要将想要拜托别人的事情写清楚，比如“这个资料麻烦您做一下”。

不仅如此，有时拒绝了对方的要求，对方回信时还说“以后还要继续麻烦您”，这也让很多人心生不快。所以在使用这句话时，一定要注意不要随意滥用，否则容易引起对方的反感。

第17条

用“顺便”来让对方帮自己做事是很不礼貌的行为。

如今，我们在工作中经常会发现临时工和正式员工的心态并不相同，新员工和老员工之间也存在代沟。比起工作，越来越多的人开始注重私人时间，拒绝做自己分外的工作，不愿意加班。有的人甚至会因为“工作手册中没有这一条”而拒绝参加公司的晨会。

然而，在老一辈员工中，很多人都不把加班当作是苦差事，而是选择将自己的人生奉献给公司。所以当他们理所当然地用自己的观念去要求新员工时，就会出现矛盾与对立。

“请你顺便做一下这个”就是其中的一个例子。这句话会导致人与人之间产生分歧，有的人认为工作中就是应该多做一些力所能及的事情，而有的人却希望将自己分内和分外的工作划分清楚。

特别是对于一些接受其他公司外包工作的人和自由职业者来说，想用这种方式来占便宜是行不通的，这样的拜托方式甚至可能会让对方认为这是一家黑心企业。

就算是自己公司的员工，总是接到这样的指派也会觉得自己没有被尊重。所以，为了避免让对方产生抵抗心理，请将不同的工作单独进行指派，例如：“这个工作你能不能也做一下？”还有，既然是追加的工作，在拜托对方以前，一定要事先做好被对方拒绝的心理准备。

第18条

在提出要求时要用肯定形式，不要用否定形式。

当你顺手要把门关上，而对方想让你开着门的时候，“请不要关门”和“可以把门开着吗”这两种说法，哪一种听起来更舒服呢？

这两种说法都是表示“希望门能保持开着的状态”。只是前者用了否定形式，后者用了肯定形式，结果给人的印象就完全不同。比起“否定形式的命令”，“肯定形式的请求”更容易让人接受，这一条规律在日常生活中的各种场景下都适用。

在指出下属的错误时也是同样，比起用“请不要这样做”来否定对方做过的事情，不如用“下次请这样做”来针对以后提出建设性的建议，这样才能让下属积极地向前迈进。举个例子，比起说“这个资料千万别交晚了”，还是说“这个资料一定要按时交”更能让人充满干劲。

和朋友说话时也是同样。“这个月太忙了所以没法见面”听起来容易让人感到失落，而“我下个月有时间，到时候见面吧”听起来就好多了。无论是在工作中还是生活中，都要尽量在对话中使用肯定形式。说话总是使用否定形式会让对方觉得你是一个消极的人，使印象分大打折扣。