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04 为对方着想（第2页）

负面的词语会让对方变得更加消极。

当别人向你讲述一些消极的事情，比如自己遇到了什么糟糕的事，或是努力过后却没能取得相应的结果时，你会不会下意识地附和对方，说“那真是太可怕了”“这可太让人难受了”？

即使你并没有什么恶意，但是在对方看来，这样一句消极的总结总有一种“与我无关”的感觉。你本来是想为对方着想，然而却成了伤口上撒盐，导致人际关系恶化。所以，在面对消极话题时，发言更是需要慎重。

当你想要第一时间回应对方时，最保险的方式就是将对方说的话原样重复一遍。“所以说是发生了……的事”“也就是说结果没有符合你的预期”，像这样，只要将对方说的话原模原样重复一遍就可以。这也是心理咨询时常用的对话方式。

当对方自己使用比较消极的词，例如“实在太遗憾了”或者“太让人难受了”的时候，我们用同样的词应该也不会有什么问题。但是一定要注意不要用比对方更加消极的词。在这种时候多为对方考虑一点点，就会让对方更愿意对你倾诉。

第32条

讲话时以对方不知道作为前提，会让对方觉得你很自以为是。

当你想要告诉别人一个秘密，或是其他大多数人都不知道的事情时，应该怎么说才合适呢？

很多人会在话的开头加上一个多余的前缀，例如“你应该不知道，有这么一件事”，或者“你可能不知道，那件事其实是这样的”。此时，即使说话的人没有什么恶意，潜意识里也可能是想要彰显一下自己的优越感，因为自己即将告诉对方一件“其他人都不知道的事”。

然而，在说这句话时，“我消息比你灵通，所以你不知道，而我知道”的意思已经显而易见，只会让人觉得你很高高在上。所以这样的表达方式其实是不礼貌的。

因此，即使你要说的事情对方百分之百不知道，也不要说“你应该不知道”，考虑到对方的感受，还是说“你可能也知道”比较好。

如果对方听到以后觉得很惊讶，也一定不要摆出一副“怎么样，我就说你不知道吧”的态度。

当自己站在比对方更有利的立场上时，言语中会很容易不小心流露出优越感。因此，越是自己处于优势，越要注意在谈话中将姿态放低。不要一不小心多说一句话，让对方误会你是一个瞧不起别人的人。

第33条

“不用管我”这句话其实是为了吸引大家的注意。

无论是在工作中还是生活中，都会有需要很多人一起来做决定的时候。这种时候为了表示客气和谦虚，你有没有说过“你们不用管我，你们决定就行”这样的话？这样的说法表面上看起来是想表达自己无所谓，但其实暗含着增加自己存在感的意图。如果说得更夸张一些，在说出这种话时，“我”想强调的其实是“大家一定不要忽视我”。

事实上，面对这种人，如果真的不参考他的意见，他听到大家得出的结论后可能马上会改口：“这样不行吧？我反对。”更有甚者，还会很不满地发牢骚：“我虽然说不用管我，但是连说都不跟我说一声就做了决定，这也太过分了，我没办法同意。”

如果你没有这种想法，只是单纯想将决定权交给他人，可以说“我遵从大家的意见”，或者“我同意由xx来决定”，表示自己会接受其他人的决定。如果想提出意见，也可以事先表达出来，比如：“除了……以外我都能接受。”如果你的主张表达得很清楚，那其他人也可以更加顺利地做出决定。

最后，当大家向你汇报决定的结果时，也最好礼貌地向大家表示感谢：“我知道了，大家讨论辛苦了。”简短的一句话，就会给别人留下很好的印象。

第34条

用别人来做比较，只能带来一时的安慰。

假如有一个人因为调任申请没有通过而心怀不满，他的同事如果安慰他说“总比连申请都做不到的临时工要好吧”，那这个人会怎么想呢？

再或者，当孩子在足球比赛中落败时，有的家长会安慰孩子说“你们已经比xx队表现得要好了”。这种将对方和别人进行比较，安慰对方说“你已经不错了”的方式，其实并没有考虑到对方的心情。这种安慰只是流于表面，反而会让对方内心更加不平，感觉窝火罢了。从根本上来说，这种“比较”的方式本身就是错误的。

善于与人沟通的人都会坚持三大原则，那就是“不否定别人”“不用自己的想法揣测别人”以及“不和别人比较”。而“总比……要好”与第二条和第三条相冲突，所以说起来并不合适。

如果想要鼓励对方，可以表达你自己的感受，或者将对方的过去和现在做比较。比如同事的调任申请没有通过，你可以说“希望能早日实现”。如果孩子在足球比赛中落败，你可以说“和之前的比赛相比，你在xx方面已经进步了很多，继续加油吧”。

如果对方染上疾病，或是意外受伤，我们也不能主动说“只是这种程度已经该知足了”。这种话还是得对方自己说才行。

第35条

即使是好意关心对方的身体，也有可能会招来麻烦。

当看到下属或是同事的状态不好，感到有些担心时，很多人会出于好意询问对方：“没事吧，是不是哪里不舒服？”或者：“你看起来状态不太好，要不去医院看看吧。”

然而这样的表达方式可能会招来误会。对方如果没觉得自己有什么不舒服，被当成病人自然心里会不舒服，再或者对方明明没有不舒服，听到这样的话反而怀疑自己是不是哪里出了问题。这样即使你的关心是出于好意，也会被人当作是一种侵扰。

有的员工不喜欢被当作病人看待，或者觉得这种问候属于多管闲事，甚至有可能直接向公司投诉，所以这种涉及别人私事的话还是不要轻易说出口为好。

当然，这里也有例外。如果对方看起来明显身体出了问题，迟到和缺勤也很多，对公司的业务产生了影响，那就是另外一回事了。此时可以直接告诉对方“这个月你迟到X次了，这样下去会影响工作，去医院看看吧”，以具体的事实为根据提出建议。此时的重点并不是“你的身体不好”，而是“影响了工作”，这样将自己的立场放在业务管理上，就没有问题了。这样说的话，对方也会察觉到自己的迟到影响到了公司，需要采取一些必要的措施。

特别是在面对心理方面出现问题的员工时，更要多加注意，不要让自己的话语给对方造成伤害。