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04 为对方着想（第1页）

04为对方着想

每个人的价值观和思维方式都不一样。自己觉得好的东西，并不一定能合别人的心意。有很多人因为过分为他人着想，会做出很多多余的举动。

例如，当家里的来客要离开时，即使对方推辞，有些人仍然会坚持要送客人到楼下，并且站在原地挥手作别，直到对方的车驶出自己的视线。再或者，在一些企业培训或是演讲会时，演讲者如果到得有些早，主办方的人觉得不好意思让对方一个人久等，就特意跑到等候室去陪对方聊天解闷。还有的同事或是朋友出门买回来一些自己觉得不错的特色礼品，赠送给别人后一直纠缠不休地询问对方的感想。这些做法全部是出于好意，想要为对方着想，然而正是因为他们的好意，客人想要顺路去一下卫生间也只能作罢，演讲者想在上台前确认一下稿件也没法着手，朋友觉得收到的化妆水味道太刺鼻也不好意思直说。

就像这样，自己的好意有时也会给别人带来困扰。“好意”不应该是自我满足，而是应该设身处地地为对方着想。

第27条

“大家”是指谁？每个人都希望得到别人的肯定。

当自己正在努力加油的时候，别人如果说“大家也都是这样”“大家也都很拼”，你听了会不会觉得有些失落？如果想知道这个“大家”到底是指谁，追问下去的话，通常会发现，原来这只是对方自己这么认为罢了。

“大家”是一个非常方便的词，可以快速将自己的观点扩张到大众层面，所以很多人都会在不知不觉中使用。但是在使用这个词的时候，我们可以隐约感受到说话者希望将自己的意见正当化，把话说得夸张一些的心情。在用来向对方发出指令或是提醒的时候最好慎用，因为听者会感觉到自己被否定，与“大家”格格不入。

将对方与他人进行比较，从自己的主观角度来武断地决定“大家都……”和“正常都……”，这只会让对方心生反感，引发矛盾。仅仅是听到别人说“大家都……所以你也……”，没有人会立刻老老实实地接受。

在做心理咨询时，如果对方问我：“大家都是怎么做的呢？一般人会怎么做呢？”我也只会说：“人和人是不一样的，最重要的是你是怎么想的，你想怎么做。”如果想要鼓励对方，则更是如此。不要上升到大众层面，将目光聚焦到你面前的人，对他说“你真的很努力”“你原来是这样想的”，这才是最好的方式。

第28条

在赠送礼物时，过分的谦虚也会招人反感。

如今，送礼时强调礼品微薄的说法已经不那么常见了。但是在见客户或是拜托别人办事的时候，仍然会有人用“区区薄礼，不值一提”“随便买了点东西，请您收下”等表达方式来自谦。

但是现在，这样的说法容易招来误会，对方可能会觉得“不值一提的东西为什么要给我”“随便买的东西我也不想要”。

话虽如此，只说一句“请笑纳”似乎也有点冷淡。在这种场合下，还是说“这是我的一点心意，请您尝尝看”或者“这是我爱吃的点心，不知道合不合您的口味”比较好。

如果是特意去热门店铺排队买到的东西，可以说“最近听说这种小吃特别受欢迎，我就想带来给大家尝尝看”，对方听说是你特意去买来的，一定会更高兴。所以完全没必要把自己的位置放得太低，贬低自己的礼物。

这里我想再强调一遍，与人沟通的基础就是“不要使用负面词汇”。在某些情况下，日本人这种谦逊委婉的态度是必要的，但是一旦过了度，反而会让对方产生不快，这一点一定要注意。

第29条

“任何事”的范围太广，反而会让人感到迷茫。

“任何”这个词用起来非常方便，使用范围很广。出于好意对对方说“任何事都可以来问我”“任何事我都能帮忙”的时候，对方通常会觉得你人不错，很热心肠。

然而，有的人听到“任何”这个词，反而会不知道该问什么才好。反之，有的人也把所有鸡毛蒜皮的小事都拿来问。如果双方没有一定的交集，互相不是很了解的话，“任何”的范围有些过于宽泛，会让人感到迷茫。

人只会对自己有一定了解的事物产生疑问。对于一个刚来，什么都还不懂的人来说，“任何事都可以来问我”跟置之不理并没有什么区别，反而会让人产生疏远感。

我时常会听说这样的事情。有上司对新来的员工说“任何事都可以来问我”，结果对方什么都没有问，上司就以为他的工作进展得很顺利，而事实上这名新员工只是什么都还没有开始做。

在这种情况下，如果换成说“关于这个资料，有什么不懂的都可以来问我”，那对方也会更容易找到方向。还有另一句“有事联系我”也是同样，如果双方有一些交集的话那就没问题，但如果只是单纯用来客套，对方可能会很疑惑，不知道“有事”究竟是指什么事。

第30条

如果只说“你肯定能行”，听起来像是把任务强加给对方。

有时我们出于好意，想要表示一下对对方的尊重，称赞一下对方，结果反而会招来对方的反感。“你肯定能行”“如果是xx的话肯定能行”这样的说法就是其中之一。

如果是双方一起在做一件事，出于鼓励的目的这样说其实没什么问题。可如果对方完全没什么头绪，而你却对对方说“这个你来做吧，你肯定能行”，这就像是在强行把工作推给对方。次数一多，对方也会丧失对你的信赖。

为了避免这种负面效果，可以在后面多加一句话表示自己会提供帮助，例如：“这个工作我想交给你，如果有不懂的地方尽管来问我。”短短的一句话，也会让对方的心情变得完全不同。

还有一点要注意的就是，当对方说自己“做不到”，或者“以前没有做过类似的工作”时，也不要对对方说“没事的，你肯定能行”。对方可能会向公司投诉，说你没有尽到指导的义务。明明是出于好意想要安慰对方，结果却是遭到投诉，这就有点弄巧成拙了。

所以为了避免产生误会，不要只对对方说“你能行”。一定说清楚自己这样想的理由，给对方提供必要的帮助。

第31条