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结语（第1页）

结语

大家可能都以为自己已经熟练地掌握了母语，然而事实上，我们往往只是在反复使用一些特定的表达方式。每个人的词汇量其实都比想象中要少，经常会重复说同样的话。

平时，我们常说的几句口头禅经常会不由自主地脱口而出。如果我们无意中反复说的话总是在激怒别人，那会给自己带来怎样的后果呢？

一句简单的话，可以让对方精神百倍，也可以让对方坠入消沉。甚至很多话即使是日后想起，也会再次带来同样的精神打击。

我就经常会回想起以前令自己备受打击的话语。每当此时，我都会暗暗告诫自己，以后一定不要对别人说同样的话。虽然我也肯定会有注意不到的时候，但至少我会在心里对自己多加提醒。作为一名讲师，我也在不断地努力提升自己。

我是一个十分敏感的人，所以很怕自己的无心之失会伤害到别人。为了减少这样的担忧，我平时的言行都比较慎重。也许我是不想成为自己讨厌的那种人，所以这样的做法可能是我的一种自我防卫。但我认为，保护自己的确是一件非常重要的事。

在做心理咨询和演讲的时候，我会想方设法告诉大家，一定要学会爱护自己。

在做心理咨询时，我会感觉到很多人过于轻视自己，没有坦诚地去面对自己的感受。

在生活中，我们经常需要想办法忽视自己的感受，来让自己适应这个社会。因此渐渐地，我们很难再去直面自我，也很难去理清自己的想法。

当想要压抑住自己的感情，把别人放在第一位时，我们肯定需要付出不少的忍耐。而在这样的情况下，如果对方仍然没有给出我们所期待的反应，这种忍耐就会转变为同等的悲伤甚至是愤怒。这样压抑自我，只会让我们的心灵伤痕累累。

最终，我们会因为愤怒而去攻击对方，然后对方也会回以反击，逐渐陷入一种恶性循环。

在与他人的交往之中，如果连我们自己都理不清自己的感受，那该如何去将自己的想法传达给别人呢？在这样的情况下，双方永远都不可能相互理解。

在沟通时，我们的眼里往往只能看到对方。然而事实上，沟通的关键其实是“理解自我”。只有当我们完全理解自己的意图和感受，才能更好地传达给对方。这一点，其实是双方相互理解的基础。

不知道大家有没有听说过“互惠原则”这个词。所谓互惠原则，是指当你对他人抱有善意时，对方也会用同等的善意来回报你。

显然，我们很难去要求别人表示出善意，所以我们只能从自己做起，尽量在沟通中使用一些让别人感到愉快的表达方式。这样一来，对方也会做出不同的反应。

当我们逐渐感受到他人的善意时，我们自己也会更加认同和肯定自己。

自我肯定是幸福的源动力。所以即使是为自己考虑，我们也要多对自己平时的言行加以注意。

乐于助人者，亦得人助。

希望大家在读过本书后，能够尝试着多去注意自己平时的一言一行。

说话时换一种说法，也许就能够给自己和周围的人带来更多的幸福感。

请大家一定要在重视他人的同时，学会爱护自己。希望本书能够成为您构建良好人际关系的一把钥匙。

大野萌子

特别会说话的人都这样说话。2，高手篇序言

我做了许多年的企业心理咨询师，倾听过两万多人的烦恼。这些烦恼有的是源自沟通障碍，有的是源自职场骚扰，还有的则是因为在压力管理方面出了问题。

“我的上司特别自以为是，看人下菜，搞得我失去了工作的动力。”

“我和自己的下属沟通起来总是会出问题。”

“同事说的话实在是太伤人了，所以我都不想再去公司了。”

“开网络会议的时候，公司里的前辈说的话听起来很像是性骚扰。”

诸如此类，职场人士的烦恼有九成都与周围的人际关系有关。

甚至可以说，职场中的人际关系好坏决定了一个人能否感受到工作的价值和工作带来的充实感。

现如今，线上办公已经成为主流，时代的变迁使人与人之间的关系也变得更加复杂。本来在面对面交流的情况下，人与人之间都很难相互理解，现在随着见面机会的减少，在沟通方面感到烦恼的人也越来越多了。

人们的工作方式和生活方式变得更加多种多样，用来交流的工具也是种类繁多。在这样的大背景下，“不经意的一句话”可能就会让他人思虑许久。有的员工刚进公司，就会因为上司的一句话而选择辞职；有的上司只是随口说了一句话，就被下属当成了骚扰。像这样，因一句话而引发的矛盾正在不断增加。

在这本书中，我把自己给职场人士做心理咨询时经常会遇到的109种“不合适的说法”按照不同的使用场景分10章列举了出来，并且给出了“合适的说法”供大家参考。

即使是表达同样的意思，换一种说法也会给人带来完全不同的印象。在书中，我会给出具体的理由和事例，来对不同说法之间的区别进行说明。

●不给人际关系增添压力的4个关键点

在大家继续往下阅读之前，我想先向大家介绍4个不给人际关系增添压力的关键点。

学会如何处理人际关系带来的压力后，我们就能够更好地控制自己的情感，避免出现意想不到的失言现象。

①与他人保持适度的距离感