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2 The Twenty Habits That Hold You Back from the Top（第3页）

我们都是凭着自己的某些资历，比如说我们之前所取得的成就等，找到第一份工作的。但随着我们在事业上变得越来越成功，这些特点就逐渐变得不再那么重要了。而另外一些更加微妙的特点就会开始变得重要起来。杰克·韦尔奇在化学工程领域拿到了博士学位，可在他供职于通用电气的这30年时间里，他所遇到的问题，和化学反应或塑料合成没有任何关系。当他开始竞选通用电气CEO宝座的时候，董事会成员们所担心的是他的行为问题——他为人过于鲁莽，说话过于直白，而且不愿意忍受那些似乎并不是那么聪明的人。而这些东西都是他在伊利诺伊大学的化学工程实验室里所没有学到的。通用电气董事会并不担心杰克·韦尔奇能否给公司带来直接利润，他们担心的是，这个家伙能不能当好CEO。

当人们问我，那些经过我培训的领导者，是否真的能改进自己的行为时，我的回答是：随着我们的职业生涯不断向前，我们所能真正改进的，只有自己的行为。

两点提示

第一，在本书当中，在我们逐个梳理那些每个人都不可避免的坏习惯时，我并不希望读者认为我的客户都是一些低俗的家伙；恰恰相反，他们都是一些非常优秀的人，通常都是自己公司的高层主管。可尽管如此，他们的职业发展还是会受到一些坏习惯的影响。这些人要么没有意识到自己的这些坏习惯，要么就是没有人提醒他们，或者是他们已经意识到了，却不愿意作出任何改变。

一定要记住这一点，因为你在读本书的时候，会时不时感觉我似乎整天生活在地狱当中：身边不是与周围环境格格不入的人，就是浑蛋或精神病患者。其实，看看你周围的那些成功人士吧，我的客户跟他们没有什么区别。事实上，他们跟你也没有什么不同，只是有一点：我的客户们承认自己的确有一些坏习惯，并愿意努力改进自己。这一点是非常重要的。

第二，在逐个讨论这些坏习惯的时候，你可能会从中看到自己的影子。“我就是这样的。”你可能会自言自语道，“我就是这个样子的。我也不知道为什么会这样。”

你很可能会在这个过程中看到自己的影子，但你可能并不太愿意承认，那些行为的确是个问题，而且你更不会愿意去采取行动，改进自己的行为。

但即使你是一个特别开明，愿意不断改进自己的人，我还是会觉得你的这种看法有些为时过早了。你还没有作好改进自己的准备。

首先，我从来不相信人们可以正确地看清自己。人类不仅会过于高估自己的力量，还会夸大自己的缺点。他们有时候会觉得自己在某些方面真的非常糟糕，而事实上他们只是表现一般罢了。当他们的表现可以打到C-的时候，他们总是会给自己F。换句话说，当他们感觉自己得了癌症的时候，专业医生的诊断结果很可能只是“肌肉**”。所以我建议你先不要急着进行自我诊断。

更为重要的是，即便你的自我诊断是准确的——比如说你的确“经常打断别人”——你也无法确定，这个坏习惯是否已经严重到了必须纠正的地步。毕竟，有时候你自我感觉很严重的缺点，对你的同事们来说可能只是一种性格特点，他们完全可以容忍。只要你的习惯不会影响到自己的同事，或者说并没有妨碍到你的工作，你也就大可不必在意了。

在第06章中，我们将讨论哪些缺点才是最应该立即修正的，但首先我们必须弄清楚“人际交往缺陷”的真正意义到底是什么。

习惯1：求胜欲太强

通过对许多成功人士的观察，我发现这些人身上最普遍的一个问题就是：他们的求胜欲太强，总是想赢。我相信“有竞争意识”和“咄咄逼人”之间有一条明显的界线——但那些成功人士却总是会跨越这条界线。

有一点需要澄清的是：我并不是反对竞争意识。我只是说，一旦我们过于追求竞争，或者说，为了那些其实并不重要的目标而挤破脑袋的时候，竞争意识就会成为一个缺点。

我之所以会将这一点列为第一条需要改正的习惯，是因为几乎所有其他的行为缺陷都是因它而起的。

我们之所以会喜欢跟人争论，是因为我们总是想要别人接受我们的观点。

我们之所以会贬低别人，是因为我们会在不知不觉间感觉别人比不上我们。

我们之所以会对有些人视而不见，是因为我们总是要赢——要让别人在我们面前变得无足轻重。

我们之所以会隐藏某些信息，是因为那样会让我们感觉自己比别人更有优势。

我们之所以会对周围的某些人有所偏袒，是因为这样可以帮我们与他们建立同盟关系，并让“我们这一方”拥有一定的优势。

一句话，我们之所以会作出那么多让人讨厌的事情，一个最主要的原因就在于，我们总是在毫无必要地追求成为第一，成为赢家。

事实上，任何一个人——不仅是高层管理者——如果总是过于咄咄逼人，总是想成为第一的话，他都会让人感到厌恶。当胜负变得至关重要的时候，我们自然想成为赢家；可当事情无足轻重，甚至根本不值得我们为之投入时间和精力时，我们还是会想成为赢家。如果任由这种心态发展，那么即使事情对我们不利，我们也依然会想成为赢家。

这点对于那些已经略有成就，但尚未达到巅峰的人来说更是如此。当你参加一个工作会议时，你希望所有人都能接受你的建议；当你在跟恋人讨论一件事情时，你一定要占据上风（即便这毫无意义）；甚至就连在超市排队等着付款的时候，你也会睁大眼睛，一心要钻到那个移动得更快的队列里。

记得有一次，我在一位朋友家的后花园里，看他跟自己9岁的儿子打篮球。显然，双方的力量并不平等。父亲要比儿子高0。6米，重54公斤，还多出30年的经验。还有，别忘了，他可是父亲，他之所以会陪儿子玩篮球，就是因为他想放松一下，想帮助自己的后代更好地成长。

刚开始的时候，双方玩得都很开心，他们并不关心结果，父亲不停地为孩子创造机会，让他玩得更加开心。可就在比赛开始大约10分钟之后，情况开始发生变化，父亲体内的“求胜”基因开始发挥作用，他开始关心分数了。每次儿子拿到球的时候，父亲就会认真戒备，仔细防范，最终他“兴高采烈地”以11∶2的成绩打败了自己的儿子。由此我们可以看出，求胜欲是一件多么让人难以理解的事物。即便是在面对我们最深爱的人的时候，我们还是会想尽办法取得胜利——哪怕我们的胜利会伤害到他们。

作为旁观者，你可以贬斥这位父亲的做法。我们似乎可以信誓旦旦地保证，自己绝对不会犯这样的错误。

事实果真如此吗？

比如说你想去X餐厅吃饭，可你的配偶、合作伙伴，或者是朋友想要去Y餐厅，于是你们双方开始争论起来。你指出，那些去过Y餐厅就餐的人对这家餐厅的评价十分糟糕。可到最后，你还是不情愿地同意去Y餐厅了。正像你所预料的那样，由于预订的座位被人抢走，你们不得不足足等上半小时；菜上得很慢，饮料也很淡，食物的味道就像是垃圾。你感到痛苦极了。这时你有两个选择。选择A：不停地贬低这家餐厅，并埋怨你的伙伴作出了一个错误的选择，“要是刚才听我的就好了。”选择B：闭嘴，吃饭，忘掉眼前的不愉快，度过一个美好的夜晚。

这么多年来，我经常会对我的客户进行这种测试。结果表现出惊人的一致：75%的人都说他们会批评这家餐厅。可当我问他们“应该”怎么做的时候，他们再次表现出了惊人的一致：闭嘴，吃饭，好好享受。只要稍微进行一下“成本收益分析”，大多数人都会觉得，自己跟伙伴之间的关系，要远比一顿饭更加重要。可是……那种想赢的冲动还是会占据上风。即便知道自己的做法是错误的，我们还是会这样做。

还有更糟糕的。几年前，我曾经主动提出为一位美国陆军高级军官免费作一次培训。他问我：“你理想中的客户应该是怎样的呢？”我告诉他：“你们做将军的一般都很忙，所以我还是开门见山吧。我喜欢对那些聪明、负责任、勤奋、有上进心、爱国、能干、自大、固执的人进行培训。您能为我找到一个这样的人吗？”

“找到一个？”他大笑起来，“我们这里到处都是。”

于是，当年我就对许多陆军将军进行了培训。

记得在一次培训过程中，这些军官的妻子也应邀参加了。当时我们做了那个“晚餐测试”，结果有趣极了。大约有25%的将军说他们会做正确的事情——闭嘴，好好享受晚餐。可话音刚落，他们的妻子就立刻站起身来，拆穿丈夫的谎话。妻子们表示她们的丈夫根本不会这么做，可见他们要赢的冲动有多么强烈。即便是有证人（他们的妻子）在场，这些将军还是会强辩，还是想让自己显得更有魅力。

如果说求胜欲是让我们成功的一个重要因素——这也是大多数成功人士能够取得成功的一个重要原因——那么求胜欲过强则可以被看成一种“基因变异”。它只会阻碍我们进一步取得更大的成就。

我在本书中会不断重复一点，那就是：只有认清自己的缺点，并愿意在与人交往的过程中尽力克制自己，避免这些缺点，我们才会变得更加成功。

习惯2：太喜欢在别人的点子上“加分”

两个人正在一起用餐，显然，他们在热烈地讨论某个话题。其中一位是麦肯锡前任主管乔恩·卡岑巴赫，如今他正领导着一个属于自己的精英咨询团队。还有一位是尼克·加纳，卡岑巴赫的得意门生，也是他的重要合伙人。