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第15讲 听懂对方的话（第2页）

这样，就整理出意见和论点了。

一般情况下，人们说话时不会严格区分意见和论点，很多时候会只讲意见。此外，经常会出现一个意见涵盖多个论点的情况。更甚的是，有时候说话者自身还没意识到论点，或者把没梳理好的论点和意见混在一起来发言。

正因如此，我们要记住，不能被发言的内容牵着鼻子走，要意识到并理解这个发言是针对什么论点的意见。

练习题

以下是针对“是否应该召开启动会议”的论点，有人就“最好不要召开”的意见所进行的发言。请思考一下，作为反对的理由，他说了什么事情？论点和意见分别是什么？

“启动会议？开会前的协调、联络这些事情很麻烦，要考虑邀请谁、会议时长、会议地点等。而且，要确定议题，制作资料，这些都需要分工。会议开始之后，以为会有讨论环节，结果只是单方面的报告；被告知可以自由发言，结果发言后却遭到批评；会议开到最后，结果是领导一两句话就下了结论，这些都是有可能发生的。而且，决定的事项如果能执行还好，如果不能执行反而会导致士气下降。所以，不用开了吧？”

解答

这个发言由多个句子组成。如果像刚才那样，每一句话都整理论点和意见的话，会得出大量的论点和意见，不太现实。

所以，我们在这里尝试根据这个发言的大致主旨，整理论点和意见。

首先，尝试思考这个人在这个发言中最想说的话是什么。他提及了各种各样的意见，但他最想说的是：“启动会议最好不要召开。”这个意见可能是问句“是否应该召开启动会议”的结论。

因此，关于这个发言，可以整理如下。

论点：是否应该召开启动会议

意见：启动会议最好不要召开

这样想的话，虽然他描述了很多内容，但可以理解为那些都是反对召开启动会议的理由。例如，可以梳理为，针对“事前准备是否容易”“实施会议是否有用”“实施后对工作有无积极作用”这些论点，意见都是“否”。

到这一步，我们要进行一些整理。如果不是像这样意识到论点和意见，全盘接收发言的所有内容，对发言的理解会变成以下的状态。

另一方面，假设对于“是否应该召开启动会议”的论点，在理解了“启动会议最好不要召开”这个意见的基础上，还整理出针对“事前准备是否容易”“实施会议是否有用”“实施后对工作有无积极作用”的论点，意见都是“否”的情况，这样就可以运用下图来理解发言内容。

如上述例子，对说话人的发言内容不仅是全听进去，如果能够尝试去理解每一个论点对应的意见是怎样构成的，就可以结构性地整理出发言的内容，这样对发言的理解度就会有飞跃性的提高。

不仅是抓住意见，而且还要抓住论点，虽然难度有点高，但如果坚持这样做的话，必然能够为你蓄力。不仅要对对方的发言内容做出反应，还要把握发言整体的构造。

STEPUP！

接下来就是实战了。如上所述，如果能够对对方的发言形成结构性的理解，在会议上也会发挥作用。例如，对刚才的发言内容可以做出以下点评。

刚才

1。　对于“准备是否容易”的论点，意见是“很难”

2。　对于“实施会议是否有用”的论点，意见是“没什么益处”

3。　对于“对工作有无积极作用”的论点，意见是“没什么积极作用”

但是

1。　对于“准备是否容易”，有没有人提出关于怎么做能够使准备更容易的意见？

2。　对于“实施会议是否有用”，有没有人提出关于怎么做能够使会议更有意义的意见？

3。　对于“对工作有无积极作用”，有没有人提出关于有哪些积极作用的意见？

有些时候会议会直接进行下去，但面对一连串的发言时，很可能会做出的反应是，问大家有没有什么意见。

这样的话，大家会觉得“听的人也不知道说的是什么论点”“不知道应该对哪个论点来发表意见”，所以会更难收拾局面。

我们要抓住发言中需要讨论的论点，在现场进行提示。告诉大家要对哪个论点发表意见，这样能使讨论更有效果。

不要只把意见当意见来听，而要把握意见的核心和论点，再厘清它们的结构，虽然这么做难度有点高，但希望大家都能去试试。

小结

√充分理解对方所说的话，实际上这在沟通中很重要

√光就内容去理解内容会很难

√要区分发言内容中的意见和论点

√论点和意见有助于形成结构性理解

√在会议等场合也可以活用