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第三章 利用重塑思维（第1页）

第三章利用金字塔原理重塑思维

思维是发生在大脑中的一种复杂的高级活动，它以感知为基础，却又超越感知，能进入更深层的范畴。思维是我们认识世界、改造世界的工具。爱因斯坦曾经说：“思维世界的发展，在某种意义上说，就是对惊奇的不断摆脱。”人们的思维各不相同，说一句话、做一件事的方式便呈现出多种风格。在沟通、写作等需要大量调动思维的脑力活动中更是如此，所以才有文风、文如其人之类的说法。

在工作中，不同的思维模式也会带来不同的影响，比如同一份工作不同的人去做，结果可能大相径庭，有人完成得很好，甚至超出老板的预期，有人就做得很勉强，存在不少漏洞。如果你也存在后一种情形，可以尝试利用金字塔原理梳理自己的思维，指导自己更好地行动。本章将详细地探讨金字塔原理在思维领域的作用，帮助大家建立清晰的思维逻辑。

第一节逻辑先行

基于对金字塔原理已有的知识，相信很多人已经能够利用金字塔原理来写文章了：确定主题，确定读者的疑问，组织序言，写出背景和冲突，使用“疑问—回答”的方式展开讨论—具有金字塔结构的文章就成形了。

但是，在这个过程中有一个需要格外注意的问题—堆砌观点。在为上层观点提供支撑的时候，我们很难不进行罗列。例如当我们谈到“使用这种新设备可以削减成本”时，需要罗列新技术的作用，但是一旦把握不好度，就容易堆砌观点，削弱主题和观点之间的联系。在这个例子里节省人工、提高效率等可以作为支撑观点，但把“设备外形美观”也作为支撑观点加进去，会让读文章的人感到哭笑不得。

罗列固然是一种检视观点的有效方法，但是我们不能只停留在这一步，而是应该继续深入下去，挖掘观点之间的逻辑联系，阐明联系具有的意义，留下最具有说服力的信息。

在金字塔结构中为每组思想安排好位置以后，仔细分析各组思想的联系是思考的必经之路，虽然操作起来很不轻松，但是不能跳过。因为有难度，很多人有意无意地忽略或减省了这个步骤，这样做的后果就是，很难把自己的思想清晰、准确地传达给读者，甚至会让中心思想的传递发生偏差。这是对时间和精力的极大浪费。省略思考过程，省下的不是时间而是文章的质量。

我们来看一个案例。这是一家图书公司的销售部门提交的报告，旨在反映客户提出的促销活动方案中存在的问题，先来看一下报告的原文：

客户对我们提交的促销活动方案提出以下建议：

1。参加促销的图书品种较少，且不够多样化。

2。参加促销的图书中学术类比重太大。

3。应该适当增加通俗的大众读物的品种。

4。促销方式单一，不够灵活。

5。没有直播等互动环节。

我们再来看一下修改后的报告：

根据客户建议，我们的促销活动方案可从以下几方面进行优化：

1。增加参与促销的图书品种。

2。调整参与促销的品种结构，以通俗读物为主。

3。安排直播环节，多模式促销。

怎样才能从起初粗糙的堆砌、罗列演变成整理后的清晰、准确呢？关键在于思考的过程。接下来，我们将讨论一些在思考的过程中可以利用的方法，帮助大家完善思考。首先介绍的是完善逻辑思维的方法。

在之前的内容中，我们多次提到逻辑对金字塔结构的重要性，在整理堆砌的观点时，逻辑关系是关键。

找出能够将各个思想联系起来的逻辑关系，确定它们存在何种逻辑顺序，对各组思想进行概括，就能得到你想要的结果。这个方法叫作归纳跃进，在这个过程中你需要冷静思考。这个过程并不轻松，但是对你的思考很有帮助。

接下来我们会详细介绍一些可以帮助重塑思维的方法，希望对你有所裨益。

5W2H分析法

什么是5W2H分析法，W和H分别是什么意思？

5W2H分析法也可以称为七问分析法，它是第二次世界大战中由美国陆军兵器修理部首创的一种分析问题的方法。由于5W2H分析法操作简单、容易理解、便于推广，后来被广泛地应用于经营管理中。5W2H分析法对于制定决策、执行方案都有帮助，另外还可以避免考虑问题时出现漏洞。

5W2H分析法的发明者将解决问题的思路简化为七个单词，供使用者以“提问—回答”的方式梳理思路，寻找逻辑。这七个单词分别是：

what—是什么？需要做什么？目标是什么？

why—为什么？为什么这么做？能不能不做？有没有其他做法？

who—谁？是为谁做的？找谁来做？

when—何时？什么时候做？

where—何处？在什么地方做？

how—怎么做？如何解决问题？如何提升能力？如何执行计划？

howmuch—多少？数量是多少？质量怎么样？花费多少钱？

这七个单词的首字母是5W2H，这也是5W2H分析法得名的由来。接下来我们通过案例看一下如何使用5W2H分析法。

一家软件开发公司要做一项产品调查，旨在了解该公司所设计的A软件的使用情况，负责人周蒙正在设计调查问卷。

what（是什么）：A软件可以帮你做什么事情？→我们开发的是什么产品？