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第6章 现场示范爆单（第2页）

王源源灿烂一笑，“老板，我这算法虽然有点偏差，但我相信，在咱们伟大老板唐总的英明领导下，按照现在的势头发展下去，別说一年五亿，就是十亿，二十亿的年销售额，也未必不可能。”

唐牧听的眼睛一亮。

不错。

事实上华夏的打火机市场份额，可是非常巨大的。15年时期，每年单单出口份额就有八十到一百亿的市场。

高端打火机zippo的年销售额每年也有10亿美元左右。

如果星火能登顶。

小王的这个想法，还真有可能实现。

不过唐牧不是个好高騖远的人。

饭要一口一口吃，路要一步步走。现在最重要的，是把眼前的事儿干好。比如客服回復和打包。

“老刘，小王”唐牧挣脱出来，指了指电脑上那红得刺眼的“待发货5000+”，“现在，最重要的事儿，是把这五千订单一单一单给我钉死了，不能出半点紕漏！”

“尽最大努力不要让客户退单。”

“是，老板。”

唐牧带著二人来到客服李甜甜的电脑前。

后台聊天窗口疯狂闪烁，諮询的、催发货的、问还有没有货的，密密麻麻。

李甜甜手忙脚乱，额头冒汗，回復的话乾巴巴的：“亲，已经卖完了哦。”

“亲，会儘快发货的。”

“停！甜甜，这么回不行！”唐牧一把拉过椅子坐下，“语气太直白了，没有丝毫亲切感和感染力，看我给你示范一下。”

他噼里啪啦打字，边打边念，像是给全厂人上课：

针对催发货的：

“亲，万分感谢您的支持！订单量巨大，我们全厂工人正在日夜不停地打包，確保每一件產品都完好地送到您手中！我们会按照付款顺序儘快发出，请您耐心等待一下，再次感谢！”

“这样回復，既说明了情况，又暗示了火爆，还表达了感谢。客户看到，会感到非常亲切，看到没？”

唐牧回復完，开心耐心讲解。

针对问补货的：

“亲，由於大家热情太高，首批库存已秒光！我们生產线正在全力加班，预计三天左右会有少量补货上线，您可以先收藏店铺关注哦！”

“这样回復，可以製造稀缺感，引导收藏，同时为下次销售铺垫。”

针对產品细节的：

“亲好眼光！我们的打火机是鈦合金镀层，军工级標准，防风防水，火力可调，手感一流！保证您拿到手会觉得物超所值！”

“这样能突出卖点。”

……

唐牧回復了好几个窗口，语气热情又不失分寸，既安抚了客户情绪，又暗戳戳地给店铺和產品打了gg。

旁边的老刘和小王以及李甜甜，看得眼睛都直了，心说竟然还能这么操作？

我咋就没想到呢！

“老板，你这一套一套的，咋跟练过似的！”老刘咂咂嘴，一脸佩服。

唐牧嘴角微扬，心说前世老子白手起家，也是冒充过柔柔弱弱的小姑娘客服跟客户聊过天的。

这点小技巧根本不值一提好吧？