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第二 网络情境视角（第1页）

第二节网络情境视角

一、媒体补偿理论

为什么在线沟通、网络合作与线下沟通、面对面的合作没有本质差异，甚至经常前者的效率高于后者？为什么生活在不同地域的人在网络上有着相似的沟通模式呢？已有的网络沟通理论对面对面沟通与网络沟通的特点做了广泛的讨论，但是并没有相对完整地、深入地回答上述两个问题。罕图拉（Hantula）等专家基于进化论的观点提出媒体补偿理论（mediapensationtheory），从八个角度分析人类网络沟通与线下面对面沟通的异同（Hantula，Kock，D’Arcy，&DeRosa，2011）。媒体补偿理论的八个观点如下。

第一，媒体沟通的自然性。已有研究发现绝大多数进化模式都是通过本地协同地、同步地沟通来传递信息。面对面的沟通方式是人类长期进化而来的最为“自然”的沟通交流方式。任何一种媒体若要有效地实现沟通效果，都要与面对面的沟通有着相似的模式，以表现其自然性。自然性的媒体会降低人们沟通时的认知努力、沟通模糊性，增加生理唤醒。媒体的自然性体现在五个方面：①本地协同性，沟通者之间可以相互看到或听到彼此的信息；②同步性，沟通者可以及时地接收和反馈信息；③面部表情可传递性；④身体语言可传递性；⑤声音可传递性（Kock，2005）。这五条满足得越多，媒体的自然性越强。

第二，内部图式的相似性。由于人类的沟通是从新生代开始出现，并一直进化至今，因此不同种族、地域的人都有着相同的沟通内部图式。内部图式相似性原则认为，媒体仅是改变了沟通的外在特点（跨地域、跨时间），但是没有改变沟通的本质特点。

第三，学习图式的差异性。该原则认为人类的沟通是在与环境的交互作用中习得的，并且人类的个体差异是学习的结果。因此，人类对媒体的使用也遵循这一特征。个体觉得更多使用的媒体使用起来更为得心应手。此外，人类媒体沟通也存在文化差异。

第四，进化任务的关联性。“现代”与“古代”的相似程度是与行为进化模式的激发程度和感知行为的自然性关联的。例如，狩猎和采集食物是人类长期进化的行为方式，因此研究者发现人们网购时也会像猎食者一样。由于人类在面对面的交往中对欺骗行为的经历，这会影响人们在网络上与他人谈判时对他人的看法，即将对手视为更狡猾、更不可信赖的。

第五，媒体的补偿性。尽管人们使用的各种沟通媒体会对面对面沟通的某些特征产生抑制，但是人们并不是被动接受这种信息损耗。人们会在网络沟通时付出更多的努力（如做笔记、回顾聊天记录等）来补偿信息的损耗。

第六，媒体的类人性。由于人类的社会属性，人与人沟通时也会采用一种社会化的方式，以让别人知道自己是在与一个“人”说话。在网络沟通中，媒体的类人性就是指媒体与另一个“真实沟通者”或“人”相似的程度。媒体类人性越强，给用户体验到的自然性越强。

第七，线索的过滤性。相对于那些不提供相关线索的媒体，人们对那些提供大量线索却又阻碍了人们从这些线索中获取信息的媒体要付出更多的努力。这一原则解释了为什么电视会议或者视频教学的效果不良。因为，电视会议或者视频教学尽管提供了丰富的线索（视、听），但却阻碍了人们从中获取信息。相比于单纯的电话会议（只有声音），人们从电视会议中获取信息更困难。

第八，讲话的重要性。这一原则来自于，那些具有高昂代价的适应对人类的意义更为重要。人类在沟通进化中对讲话的适应付出的努力和花费的代价更大，因此讲话对人类沟通的意义更重要。研究发现，面对面沟通、电话沟通和文本沟通三者比较，被试报告称，电话沟通并不是处于中间位置，而是与面对面沟通更为相似。这一原则说明，媒体要是可以传递语音信息，则对用户的意义更大。

综上所述，媒体补偿理论从进化的视角分析了人类网络沟通的特点，以及什么样的网络沟通媒体是有效的沟通媒介。这一理论也很好地回答了开头提出的两个问题。

二、网络行为的进化理论

进化心理学作为一种心理学理论视角可以与许多心理学分支结合。一些研究者尝试将进化心理学与新兴的网络心理学结合，并试图从进化论的视角分析人类的互联网使用行为。已有研究发现个体的网络自我呈现、网络使用偏好、网络人际关系的建立等网络社会行为都可以通过进化心理学的角度为其“追根溯源”（吴静，雷雳，2013）。皮亚扎（Piazza）和博灵（Bering）在分析大量相关研究的基础上提出进化网络心理学（evolutionarycyber-psychology）的观点，从配偶寻求与性竞争、亲子教养与亲缘关系、信任与社会交换和个人信息管理四个领域为人类的网络社会行为搭建进化心理学的解释框架。在四个领域内皮亚扎和博灵又针对具体的网络行为分别提出进化心理学的理论假设。

（一）配偶寻求与性竞争

1。配偶寻求中的性竞争与性别差异

H1a：相比于女性，男性更愿意在聊天室中寻求**，其最终目的是满足性需求。

H1b：相比于男性，女性更愿意在聊天室中与人调情，其最终目的是建立信任和亲密关系。

H1c：相比于女性，在寻求网络性接触或为发生性关系而安排线下约会时，男性会降低他们在吸引力上的标准以求扩大资源。

H1d：相比于女性，男性更愿意报告称将聊天室看成是一种性变化的输出口。

H1e：相比于男性，女性更愿意将自己的身份信息告诉她们的网络伙伴，并将此视为一种寻求关系承诺的策略。

2。同性竞争

H2a：年轻男性会比年轻女性在网络中突出自己的技能与资源，而年轻女性则更愿意突出其外貌和名誉。

H2b：年轻男性比年轻女性在网络中有更多的贬损同性能力的行为，而年轻女性会比年轻男性在网络中有更多的贬损同性外貌和名誉的行为。

H2c：网络受欺负者往往是那些在同伴关系中处于边缘化的个体。

H2d：青少年网络关系攻击经常由具有高地位的青少年发起。

H2e：相比于面对面交往，在网络交往中，青少年挑战高社会地位同伴的比例更大。

3。关于嫉妒的性别差异

H3a：相比于女性，男性对伴侣的网络性行为有更多的嫉妒体验；而女性则比男性对伴侣在网络上与他人分享情感秘密而感到更多的嫉妒体验。

H3b～d：不论网络第三者是否认识，地理位置是否接近，抑或关系是一次的还是反复的，他（她）们的出现都会激发男女对网络不忠行为的反应。

H3e～f：相比于女性，男性更不能容忍网络性背叛行为，一旦发现男性更会选择与其断绝关系。

H3g～h：相比于男性，女性更不能容忍网络情感背叛，一经发现更会选择与其断绝关系。

（二）亲子教养与亲缘关系

1。亲子教养