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第一 在线关系概述（第1页）

第一节在线关系概述

迅猛发展的互联网技术，丰富和改组了人际关系形式。为了区分由互联网技术和由现实交往而建立的人际关系形式，研究者创造了“在线关系”这一概念。但对于其本质和内涵，研究者因其研究视角和研究侧重点的不同而看法不一。在此，我们总结整理了在线关系的发展历程、相关理论、具体表现形式及其和线下关系的联系。首先，在线关系的发展历程分为概念界定、建立途径和基本特点三个方面；其次，有关在线关系的理论主要围绕关系的建立和发展展开，并讨论了在线关系的影响因素及其对个体心理发展的影响；再次，我们将分析三种最常见的在线关系的基本特点；最后，通过探究在线关系和线下关系的联系，进一步深化我们对在线关系的理解。

一、在线关系的概念界定

人际关系，意指个体同任何他人或团体构建的多种多样的联系，反映了个体寻求满足其社会需要的心理状态。现实生活中，个体拥有的关系形式多种多样，如丈夫（妻子）、女（男）朋友、兄弟（姐妹）、阿姨（叔叔）、祖父母、同事、同学、老乡、牌友……所有这些关系形式在强度、亲密度或者价值观上并不是等同的，但是在现实生活中，它们均服务于一定的交往目的。

随着互联网时代的到来，网络逐渐在人们的日常生活中占据重要地位。人们之间的关系形式也随之发生了翻天覆地的变化，在线关系应运而生。作为一种新型的社会关系，有关在线关系的概念界定并不是很多，而且不同的研究者基于其研究视角和研究内容的不同分别采取了不同的界定形式，包括在线关系、网络人际关系、虚拟社会关系等。

（一）在线关系的早期界定

国外学者采用了在线关系的概念，虽然未对其进行明确的概念界定，但借鉴现实关系的分类形式，将在线关系划分为两种主要形式：只通过网络维持的人际关系（ExclusivelyI-Based，EIB）和主要通过网络维持的人际关系（PrimarilyI-Based，PIB）（Kevin，2004）。

EIB，是指不经过面对面交往或其他传统媒介（如电话和书信）而发展出的关系形式。随着在线社区越来越多且越来越受欢迎，EIB关系变得越来越普遍，这是因为在网络社区中，在地理上相隔很远的个体之间可以轻松自如地建立起联系，而且这种联系无法出现在网络空间之外（Clark，1995；p;Kavanaugh，1997；Preece&Ghozati，2old，1993；Turkle，1995；IB可以细分为三种：①熟人、朋友和家庭成员等，因为工作变动或其他原因，采用网络交往更加便利；②最初在网上遇到、现今通过其他方式进行交往的个体；③一些特殊个体，如同事，虽然在地理上相隔很近，但主要通过网络进行交往。因为网络通信的价格相对传统方式（如电话）低廉，而且具有交流异步性的特点，PIB关系也变得越来越普遍。在交流异步性的情况下，个体可以享受非实时交流的便利性（Flaherty，Pearce，&Rubin，1998；Papacharissi&Rubin，2000），可以花更多的时间进行言语组织，更易进行印象管理（O’Sullivan，2000）。

（二）在线关系的概念发展

社交网站兴起后，人们之间的关系形式进一步发生变化，研究者对在线关系的理解也随之发生了变化。例如，许多早期研究都假设，在网络社区中，个体只能围绕共有的兴趣，同已有线下关系之外的人建立联系（Wellman，Salaff，Dimitrulia，&Haythornthwaite，1996）。该假设存在一大缺陷，即认为当线下联系和线上联系出现交叉时，两者的方向性是线上到线下，也就是说线上关系导致了线下关系（Ellison，Steinfield，&Lampe，2007）。例如，相关研究报告表明，13的网络使用者会在最初的网络交流后和网友进行现实会面（Parks&Floyd，1996）。不同于传统的网络社区，社交网站可以实现定向地寻找特定已知个体。例如，有研究表明，社交网站使用者更多地“搜索”某个已有线下联系的个体，而不是“浏览”完全陌生的个体（Lampe，Ellison，&Steinfield，2006）。社交网站功能强大，不仅支持新关系的建立，而且支持已有社会关系的维持。例如，研究发现，个体虽然会使用社交网站建立新的人际联系，但更多的是将之用于维持已有的线下联系（Ellisoal。，2007）。上述两项研究表明，当线下关系和线上关系出现交叉时，两者的方向并不确定，既可以是线上到线下，也可以是线下到线上。

综上，早期研究在对在线关系进行界定时，区分了线上关系与线下关系，并重点突出在线关系与线上关系的紧密关联，回避或排斥其与线下关系的联系。然而近年来，随着网络技术的迅速发展，尤其是社交网络的出现，在线关系的交往主体早已突破多数为“网友”的局面，它也可以并且越来越多地由线下关系转化而来。因此，借鉴前人的定义，并充分考虑在线关系的发展现状，在本书中，我们将在线关系定义为：网络环境中通过网络交往而维持的一种关系形式，其交往主体包括“网友”和“现实好友”等。

二、在线关系的建立途径

伴随互联网技术的迅速发展，在线关系的建立途径也越来越多样化。目前已有的建立途径主要包括即时通信（IM）、电子邮件（E-mail）、电子公告牌（BBS）、聊天室（）、社交网站（SNS）、博客（blog）、微博（Microblog）、综合文件系统（Gopher）、连线导线系统（Hytel）、多人交谈系统（IRC）、多人游戏（MUD）、文件传递（FTP）、新闻组（newsgroup）、远程登录（tel）、万维网或全球信息网（）等。虽然平台众多，但网络用户常用的几种建立途径主要集中于即时通信、电子邮件、电子广告牌、聊天室和社交网站五种。

（一）即时通信

即时通信，意指以互联网为媒介，即时发送和接收互联网信息的网络服务，它是建立在线关系的最主要途径。IC最新的统计数据表明，截至2014年12月，我国网民的即时通信使用率为90。6%，达到5。88亿人。最初的即时通信功能只涵盖文本信息，随着计算机网络和多媒体技术的发展，最新的即时通信软件也可以借助有声的语言来进行交流，而且在文字基础上加入了一些表达各种情感的符号系统。在交流对象方面，用户可以根据自己的喜好选择与特定对象、多个对象或者陌生人进行交谈。

自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日渐丰富。目前，国内常用的即时通信工具主要包括QQ、微信、MSN、百度hi、E话通、UC、UCSTAR、商务通、网易泡泡、盛大圈圈、淘宝旺旺等，这些软件已不再是单纯的聊天工具，而已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。并且，随着移动互联网的发展，即时通信的使用越来越便利，呈现出明显的“移动化”特点——用户可以通过自己的移动设备（如手机、iPad等）与其他已安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。

（二）电子邮件

电子邮件指的是以互联网为媒介，将邮件信息以数据包的形式发动到对方邮箱内的一种网络服务。根据IC最新的统计数据，中国大陆居民中有38。8%的人使用电子邮件相互传递消息、提供资料、交流思想。相比于2013年，虽然使用人数有所下降，但电子邮件仍是一种重要的建立在线关系的途径。

同传统的邮件传输方式相比，电子邮件具有明显的优势。①方便快捷。只要网络处于畅通状态，个体就能瞬间完成相关的全部操作。②价格低廉。借助互联网将电子邮件发送到世界上任何一个角落，只需要几分钱。③速度快。发送一封电子邮件，短则几秒，长则几分钟，对方便可收到邮件。④一信多发等。可以同时将一封电子邮件发送给成千上万个人（童星，2001）。

（三）电子公告牌

电子公告牌（BulletinBoardSystem，BBS），是指在计算机网络上设立的一个或多个电子论坛（网络论坛）。论坛可向公众提供匿名访问的权利，并使公众以电子信息的方式发布自己的观点。根据用户的要求和喜好，网络论坛可被划分为不同主题的公布栏。在网络论坛中，不同的用户可以突破时间和空间的限制，他们一方面可以实时地了解其他人的想法和观点，另一方面也可以实时地分享自己的观点想法，从而实现与他人的实时交流。在与他人进行交流时，不需要考虑自身的年龄、身份、财富、外貌等因素，也无法知道对方的真实社会身份。