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三教练之道法术器（第2页）

②信任和亲密关系：完全相信客户，用语气、语调、肢体语言表现出对客户的关心、认可与尊重。

③不自我表现：教练是轻松自然的，不期待从教练会谈里得到什么结果，也不期待客户对自己的认可，是全然的陪伴者和支持者。

2。建立教练合约

能够理解教练互动所需要的具体能力，并与潜在的新客户就教练过程和关系达成一致意见。

①提出强有力的问题，支持客户明确在教练环节中想要实现的目标以及如何衡量目标的实现。目标的共识与清晰是教练价值实现的基础。强有力的合约问题可以这样问：“在今天的教练对话结束时你最想得到的结果是什么？”“我们专注于什么对你来说最有价值？”“什么是你内心真正想要的？”等。

②合约从表面进入深层，帮助客户探索想要实现的重要的或者有意义的事情是什么。教练完全尊重客户的期望，根据客户想要的结果继续对话。

③始终核对合约，对目标的重新聚焦贯穿整个教练过程。对结果的衡量，要正面表达，并且是客户内心真正想要的，是有依据的。

3。教练状态

能力的充分认识，并与客户建立自然的关系，采用的风格是开放、灵活和自信的。

①关注客户的教练话题与目标，完全在当下，展示好奇，保持专注。

②教练善于观察并富有同理心，不对客户所讲的话和客户本人做判断，给客户足够的空间。

③教练在当下就能听到客户所讲的内容，能觉察到客户的状态，能听到客户的自我角色认知、信念、能力等，以更好地引发客户在各个层面去探索。

④更多地关注客户是“谁”（关注客户存在的本质、渴望、价值观、信念），而非是“什么”（关注事情或者问题本身）。教练的呈现更多的是聆听、提出强有力的问题、保持同情心，察觉客户的能量转化，陪伴客户重现表达的可能性，鼓励客户形成自己的认识等。

4。积极的倾听

完全关注客户说的“是什么”“不是什么”的能力，了解客户的愿望，并支持客户自我表达。

①能够听到发生了什么事情，并对说话者及听到的话进行思考和分析。生活中大多时候需要这样的聆听。

②能够听到所发生的事情的本质，听到背后的事实，而不用自己的理解、猜测等来分析、评估和判断，尽量使用客户的语言去探索，这样不仅可以建立较强的信任感和亲密关系，还能够给客户创建一个安全、客观的环境去探索。

③能够听到客户语气、语调的细微不同，觉察到客户潜在的能量、情绪以及内在状态的细小变化和可能发生的心理变化，捕捉到客户一闪而过的灵感等，并能与对方确认。

④通过聆听客户的行为背后的意图，支持客户去感知自己的世界。

5。强有力的问题

提出问题的能力，具有发现客户需要的信息、为教练关系和客户谋求最大利益的能力。

①针对客户的思维模式、价值观、信念以及需求和欲望等提问。

②一次只问一个问题，以开放式问题为主。

③带着尊重、好奇、勇气、直觉等提出当下的问题，提出的问题有助于客户跨越现有的思维朝向他希望的结果，帮助客户加深对自己以及自己处境的思考。

④探索、运用客户的语言。

⑤问题不带有引导性。

6。干净的沟通

在教练环节中有效沟通、使用的语言对客户具有极大的积极影响的能力。

①使用直接的、简洁的语言以及客户的语言或者词汇（每个人所说的话或者词语都有独特的含义）。

②恰当地保持沉默，支持客户说更多的话，以促进客户充分地表达自己和进行探索。

③分享观察、直觉、想法和感受等，帮助客户觉察更多，教练不执着于自己是对的。

7。创建觉察

整合的能力，准确地评估信息的多种来源，以便实现商定的结果，并做出解释，帮助客户获得认识，从而实现商定的结果。

①是客户对自我、对事情的进一步认知和了解。这是一个可以层层深入的过程，从引发客户的好奇与兴趣，到引发视角不同的思考，再到内心的觉察与触动，觉察的层次越深，越能够激发客户改变的愿望与行动。

②支持客户从面临的困惑或问题中探索自己，向自己学习，同时向自己所处的处境学习，推动客户形成自己的新视角、新认识。

8。设计行动计划

有能力与客户一起创造在教练的过程中和在生活、工作的情形中不断学习的机会，以及创造机会采取新的行动，最有效地达成商定的结果。