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第二 就业的准备工作（第3页）

人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“干部派头”等，这些区别和不同是从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。在职业道德方面，不同的职业也有其不同的职业道德，如教师要“教书育人，诲人不倦”，医生要“救死扶伤，实行人道主义”，商人要“买卖公平，童叟无欺”等。

职业道德在职业义务、职业责任以及职业行为等方面都有其准则和要求。一方面它可以约束职业内部人员的行为，要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，它也可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责，营销人员怎样对顾客负责，医生怎样对病人负责，教师怎样对学生负责等。遵守所从事职业的职业道德，是一个职业人最基本的职业素质。

2。职业道德的基本内容

职业道德的内容很多，各行各业既有共同的职业道德规范，也有各自不同的职业道德要求。就其共同的职业道德规范来说，主要包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会等内容。除此以外，因各行各业的工作性质、社会责任、服务对象和服务手段不同，每一行业都有各自的职业道德要求。行业职业道德要求与一定职业对社会承担的特殊责任相联系，它是职业规范在这一行业的行业化和具体化，与从业人员的利益是一致的。各行业都有其自身的职业道德要求。

一个人的职业活动是否顺利，是否成功，既取决于个人的专业知识和技能，也取决于个人的职业道德素质。只有德才兼备，才会畅行无阻于职场。无论什么人，只要他想成就一番事业，就离不开职业道德。具有良好职业道德的人可以使自己与上级、同级、下级及服务对象之间保持和谐默契的人际关系，会受到组织的欢迎与重视，会得到更多被委以重任的机会，能被赋予更多的使命，从而能够不断得到锻炼和提高，积累不菲的业绩，成就更大的事业。

总之，在现代社会，职业道德在人们职业发展中所起的作用表现得越来越突出。所以大学生应该从现在做起，努力学习职业道德知识，实现对职业道德原则、规范和要求的认同；在日常生活和实践中把职业道德知识升华为职业道德情感和职业道德意志，形成坚定的职业道德信念；更重要的是把职业道德知识、情感、意志和信念化为行动，养成良好的习惯，才能形成并发展优良的职业道德品质。

（二）职业意识

职业意识是职业素质准备的重要内容，它对特定的职业行为起着支配和调控作用，是从事职业活动的重要基础和前提。加强职业意识的培养是提高劳动者职业素质和促进人的全面发展的重要切入点。从事任何一项职业，都必须自觉增强职业意识。

1。职业意识的含义和重要性

职业意识是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是职业活动的基础和前提，对特定的职业行为起着支配和调控的作用。一个人要在职业活动中获得成功，必须具有强烈的职业意识。

在职业工作中我们往往会看到这样一种现象。很多有才的人在职场工作中经常遭遇到挫折，他们为用人单位所不容，为社会所不容，在自己的职业生涯中不断碰壁。这些人常常会感叹自己生不逢时、怀才不遇，感叹世间伯乐太少，知己难遇。其实，这些人如果愿意反省自己的话，就会发现并不是社会和用人单位容不下他们，而问题恰恰是出在自己身上。这些人都是一些颇有个人才能但缺乏职业意识的人。说他们有才，是说他们有很高的智商，有一定水平的专业知识和技能，但他们缺乏职业意识，如责任意识、服务意识、规范意识、沟通意识、团队意识等。缺乏职业意识的人或者懒散随意、工作应付，或者斤斤计较、不肯付出，或者天马行空、毫无规范，或者贬损他人、难以合作，或者自以为是、夜郎自大。他们不能与人很好地沟通合作，不能很好地融入社会，因而很难实现个人的职业生涯的良好发展。

在今天激烈的市场竞争中，各用人单位，特别是企业对员工的职业意识也格外重视。它们已经充分认识到，它的员工如果没有服务意识，它将永远失去客户；如果没有责任意识，它的产品和服务将一文不值；如果没有规范意识，它的员工只能是一群乌合之众；如果没有沟通意识和相互交流，企业将是一潭死水，如果没有团队意识和相互合作，它将无法参与竞争。反过来，如果拥有了这一切，那就意味着拥有了财富。用人单位对员工的责任意识、服务意识、规范意识、质量意识、沟通意识、团队意识等是非常看重的。

2。责任意识

所谓责任，就是应尽的职责和应承担完成的任务，就是分内应做的事情。责任无处不在，存在于每一个角色当中。如父母养儿育女、老师教书育人、医生救死扶伤、军人保家卫国等。人在社会中生存，必然要对自己、对家庭、对集体乃至对祖国承担并履行一定的责任。我们对自己有健康生存、创业立业的责任；对家庭有赡养老人、教养子女的责任；对他人有互助互爱、团结协作的责任；对集体有爱岗敬业、尽职尽责的责任；对国家有感恩报效、无私奉献的责任。所谓责任意识，就是清楚明了地知道什么是责任，并认真、自觉地履行自己的责任和在具体的活动过程中把责任转化为行动的心理特征。责任意识强，再大的困难也可以克服；责任意识差，很小的问题也可能酿成大祸。有责任意识的人，受人尊敬，招人喜爱，让人放心。

在工作中，有着“工作做得差不多就行了”的观念是不行的。要做就做好，做得更好，这样才能充分体现自己的价值并成为一个不可或缺的人物。“没有最好，只有更好”，这是飞利浦公司的口号，也是每一名飞利浦员工的理念。要树立工作责任意识，就要努力把工作做得更好。

3。服务意识

所谓服务，就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作，就是满足别人期望和需求的行动、过程或结果。每个人都具有为他人、为社会服务的义务，在你的岗位上你是为他人服务，他人在其他岗位上是为你服务，这就是所谓的“我为人人，人人为我”。我们生活在社会中，需要相互依存，相互服务，并在为他人、为社会的服务过程中获得生存的空间。

所谓服务意识，就是主动地、积极地去满足他人需要的一种态度和意愿，是为社会、为集体或为他人着想的主观意识，是一种无私奉献的精神。无私奉献精神所体现的，是社会成员对国家、集体和其他需要帮助者的一种纯洁高尚的道德义务关系。

在这里，无私并不是要你免费付出，奉献也不是要你义务劳动。相反，无私奉献是要你激发出一种没有功利心的强烈的服务意识，从而最大限度地做出成绩，满足社会或组织的需求。而结果呢，按照法律规定，按照按劳分配、多劳多得的原则，你是贡献越大，回报越高。正如古人所讲，“以其无私故成其私”，“己愈为人己愈有，己愈与人己愈多”。实际上，如果一个人一味地追求私利，一切从个人利益出发，不讲贡献，只讲索取，其结果往往是为私而私不成。

服务意识的最终目的，是要通过全心全意、乐于奉献的行动来提高工作质量，提供最优质的服务。服务意识必须用行动来体现，优质的服务行为体现良好的服务意识，如良好的礼仪、礼貌，娴熟的业务技能，真诚的服务态度，丰富的服务知识等。除此之外，还要有一定的服务技巧，包括形体动作、表情、语言艺术等。所有这些都需要通过学习和实践来不断地提高。

没有规矩，不成方圆，无论做什么事情都要遵守规则的要求，达到规范的标准。所谓规范，即人们为了满足需要而约定俗成或明文规定的准则、标准或规则等，如某一地域或民族世代相传的习俗，认可或反对某种行为的奖惩戒律，认为某种行为具有必要性形成的惯例等。各种规范之间互相联系、互相渗透、互为补充，共同调整着人们的各种社会关系。

社会规范是人们在改造社会的长期实践中形成的适应性行为模式。它是对人们社会行为和社会关系普遍规律的反映，是一定社会人们行为和相互关系基本要求的概括，通过某种习俗、传统方式固定下来或由国家及社会组织认可，构成一定社会成员普遍遵循的行为准则。社会规范系统具有多要素、多层次的内部结构，可以划分为习俗规范、道德规范、宗教规范、纪律规范和法律规范等。这些规范规定了在一定条件下，哪些行为是可取的、必不可少的和应该予以鼓励的，哪些行为是不可取的、有害的和应该予以禁止的，它为人们的社会行为提供了模式和标准。

社会规范制约着人们的行为，同时，社会规范也是通过人们的行为体现出来的，于是形成各种行为规范。作为从事某一行业的职业人，必须遵守求实进取、团队合作、关注质量、忠诚敬业等职业行为基本规范；作为某一具体企业的员工，必须遵守该企业单位的员工行为规范，如品行规范、岗位规范、形象规范、语言规范、社交规范、礼仪规范、安全卫生规范、环境规范、办公场所规范、人际关系规范、日常生活行为规范、商务活动行为规范等。

总之，守规守则是一种责任，大学生都必须确立规范意识。作为现代职业人，规范意识更是不能忽视，要把这些规范的内涵和约束力化为自己自主自愿的需要，变成明确的思想和实际的行动，养成无意识中就能体现出来的良好习惯，形成职业人良好的职业修养，体现在我们职业生涯奋斗的具体过程中。

5。团队意识

所谓团队协作意识，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它的基础是尊重个人，核心是协同合作，最高境界是全体成员具有向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。所以，作为用人单位，非常重视员工有无团队协作意识。拥有团队协作意识的求职者，不但在试用期会受到用人单位的青睐，在日后的工作中也很可能会被重用。在全球经济一体化的今天，没有完美的个人，只有完美的团队。企业要在激烈的竞争中取胜，一般会甄选那些认同自己的企业文化、有大局意识、能与其他员工融为一体的应聘者，这样才能保证企业的健康、稳定与和谐发展。

（三）职业能力

无论干什么事情，要把它干好，都必须具有一定的能力。能力就是实力，有了能力才有魅力。同样，要从事一项工作，要进入一种职业，也必须具有相应的能力。职业能力是现代职业人应当具备的最基本的素质。能力可以有意识地培养，常言说“勤能补拙”，个人主观努力的程度可以决定其能力发展的水平。

1。职业能力及其内容

职业能力是指从事一项职业活动必须具备其所需要的能力，是职业胜任的必要条件。一般情况下，职业能力主要是指职业技能。

技能按其熟练程度可分为初级技能和技巧性技能。初级技能只表示“会做”某件事，而未达到熟练的程度。初级技能如果经过有目的、有组织地反复练习，动作就会趋向自动化，从而达到技巧性技能阶段。技能按其性质、表现特点可分为动作技能和智力技能两种。如书写、骑车等活动属于动作技能，像演算、写作之类的活动则属于智力技能。技能在形成过程中，各种技能动作之间会相互影响。已形成的技能若促进新技能的形成，叫技能正迁移。如果已形成的技能阻碍了新技能的形成，叫技能干扰，或技能负迁移。

按照技能的内容及其与具体职业的关系，把技能分为专业技能和通用技能。

（1）专业技能，专业是指在社会生活和科技发展、生产实践的过程中，用来描述在职业生涯发展的某一阶段，某一人群用来谋生并长时期从事的具体业务和作业范围。也指高等学校或中等专业学校根据社会专业分工的需要而设立的学业类别。中国高等学校和中等专业学校，根据国家建设需要和学校性质设置了各种专业，每个专业都有独立的教学计划，以实现专业的培养目标和要求。