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解读 健康解读网络的文字信息与恶意评论（第3页）

阅读以下几种欲求，分享自己的生活中这些欲求的重要性与具体意

义。讲述者说话时，倾听者以沉默表示共情。

·尊严

·保护

·认可

·自由

·真相

·正义

不要琢磨对方充满攻击性的言论，而是认识自己重视的核心欲求，就会带来强烈的内心变化。因为比起垂头丧气和愤怒，我们更拥有改变的力量。此时，我们努力理解自己的需要，即去了解欲求的受挫，是我们构建健康生活的必要过程。同时，我们也有必要转变自己的欲求表达方式。

练习3

每个人都有欲求。欲求是极其私人的需求与希望，同时具备人人可以理解并认可的普遍性。有人就算是指责他人，也希望通过指责得到某种满足，因为指责只是对话的过程，并不是目的。目的存在于欲求之中。不论什么行为，都源于渴望的欲求。人为了欲求而活，哪怕满足欲求的方式是暴力的。因此，就像前面说的那样，人的欲求是生命的力量。

因此，我们需要重新思考的是，为了健康的生活，我们需要记住哪些事项呢？

通过他人充满恶意的思维，发现我们重视的欲求，记住这些欲求的意义，是有益的方法之一。比起做什么、忽略什么、回避什么，更智慧的方法是把对方的指责停留在对自我欲求的明确上。不要专注于对方的情绪与文字，而是专注于自身的欲求。想一下那些欲求对自己的意义，认可自己心中的生命力。

练习4

（1）逐一说出欲求表（第107页）中看到的欲求词汇，说一说那

个欲求对自己的人生有什么意义，以及那个欲求为什么重要。

（2）讲述者进行陈述时，倾听者保持沉默，不提任何意见，只是

安静地倾听。

（3）交换角色，再次分享。

对话练习感到厌倦时的注意事项

以下是沟通台阶示意图。

在对话中，安静倾听某人的讲述或观察某人的行为，并非易事。所以，学员们大多会对倾听练习产生以下感受：

“要听到什么时候呢？真着急啊！”

“为什么只有我在倾听呢？有点委屈人。”

一个人出生之后，过了周岁就会开始行走。刚过一岁的孩子，无法理解为什么要系鞋带。所以，只要给孩子穿上鞋，他就会想要行走。他意识不到为什么要系鞋带，也不知道应该怎么系。这就是第一阶段。第一阶段，无意识、无技术。但是，等到孩子稍微长大，走得熟练了，就算没有系鞋带，也会随意行走。“扑通”一声摔倒之后，他就会意识到“原来应该系鞋带”，明白“为什么要系鞋带”，但这时还不会自己系。第二阶段，有意识、无技术。所以，孩子会希望家长帮忙系鞋带。此后，孩子出门时就会意识到必须系鞋带，通过试错法逐渐训练技术。第三阶段，有意识、有技术。经过了这个过程，孩子就会无意识地、自然而然地熟练系鞋带了。第四阶段，无意识、有技术。

对话也与系鞋带十分相似。大家都不曾在学校的课堂里学过如何系鞋带，只是在家庭中看到并习得了这项技术。对话也是生活中的学习。我们认识不到为什么要学习对话，在不具备对话技术的阶段（第一阶段），像走路摔倒一样，在人际关系中也难免会经历很大的困难，而那时周围的反馈应该是“跟你无法沟通”之类。某一天，我们意识到应该学习对话，却依然不知道应该怎么说话、如何倾听（第二阶段）。

此时，我们通过这本书相遇了，认识到学习对话的必要性，慢慢开始学习技术。因此，只要认识到这个问题并且不断练习，技术就会逐渐娴熟（第三阶段）。经过这个阶段，就算没有意识，我们的技术仍然存在。听到令人感到不适的言辞，我们就会自动判断“那句话是在表达诉求还是感谢”，并启动翻译器，具备了理解对方的能力，同时不会感到不快（第四阶段）。

但是，对话与系鞋带有一个区别：只要学会系鞋带，就不会再次遗忘，对话的能力却可能在瞬间再次失去。对话练习是根据对象与情境爬台阶，有时我们就算意识不到，技术也会存在，就像站在最高层台阶那样；有时却会不知不觉地思考“我为什么要理解那个人呢”，无意识地跌落到无技术的底层台阶。然后，又会根据对象或情境的再次出现而上一个台阶。如此上下来回，像锻炼腿部肌肉一样，也会锻炼对话的肌肉。

这个台阶在哪里呢？你想去哪里呢？下行不是失败，上行也不是永远的成功。就像随着上下台阶而变得健壮的腿部肌肉一样，内心与能力的强韧和坚实便是最大的成功。因此，希望大家不要放弃，我们会始终一起前行。