千米小说网

Chapter 5 维持健康关系的分享练习（第3页）

儿子听到我的话，回到房间，穿上衣服出来了。我问他去哪里，他回答说：“去遛狗。我不是那么想休息，只不过妈妈每天指使我，我心情很差，所以才那么说。遛完狗以后，我还要去见朋友。”儿子刚开始拒绝了我的请求，如果我继续威逼利诱，他可能不会这样对我敞开心扉。我并不想控制儿子，但只是做到了关注儿子的欲求，他就心甘情愿地去遛狗了。

我向儿子提出请求时，儿子拒绝的理由不是需要休息，而是每次都被指使，所以心情很糟糕。他希望得到的是尊重和理解。

那天我哭了。儿子这么乖，我以前却对他说出那些话……我深刻反省了自己，感觉很对不起儿子。

听到对方的拒绝，可能会产生未被接纳的不快与恐惧。但是，拒绝的过程中存在着理解彼此欲求的机会。心里不愿意，说出口的却是“我可以”，这种做法实际上是自欺欺人。

以前，我们为了避免矛盾，维持良好的关系和形象，总是面带微笑，口是心非，并没有向对方表现出自己真实的一面。孩子拒绝父母的要求，是心智健康的体现。组员拒绝组长的无理要求，也有可能是为了提高团队的工作效率。这是因为，在集体当中，敢于拒绝是心理安全感的证据。想要平静地提出这种拒绝，需要彼此间的信任。信任源于强者努力倾听弱者的意见。如果强者可以正确理解弱者的拒绝，弱者就会产生心理安全感，在内心平静的状态下提高创意性与自由度。这种自由的沟通会塑造出更好的问题解决能力，是组织、家庭或者其他团体成长与发展的基础。

明智地接受对方的拒绝，同时不伤害自己，需要牢记以下三点：

1）受到拒绝，表示对方现在有更重要的欲求。如果可以把对方的拒绝理解为欲求的一种表达，那么就能在保护我们自身的同时，又能与对方维持高质量的关系。

2）对方并不是拒绝“我”这个人，而是拒绝我为了满足自身欲求而向对方求助的“方式”。只有拒绝者心里隐藏的核心欲求得到理解，才会反过来理解请求者想要得到满足的欲求。

3）尊重并理解对方的欲求，可以构建彼此沟通的机会。对方的欲求得到理解之后，接受我们的请求、选择对我们有帮助的行为的可能性就会增加。

练习3

思考一下自己在所属公司、家庭、组织中产生过的心理安全感，并进行分享。

理解拒绝者的核心欲求

“原来你有更重要的事情。”

“不能接受我的请求是有原因的。”

1　请求中体现了我的核心欲求

·核心欲求：具体、积极、可实现、疑问型

例：“我希望全家人在一起亲密交谈。我们为此每周举行一到两个小时的家庭会议，大家觉得怎么样？”

2　理解对方的核心欲求

·在心里理解对方言行背后隐藏的核心欲求

例：“一到两个小时？家庭会议开这么长时间，我太忙了，参加不了。”

核心欲求：“原来他重视效率，想自由支配时间。”（自由，选择，效率）

3　承认并表达出对方的核心欲求

·表达出对方的核心欲求，并予以理解

例：“你想自由选择吗？有什么更高效的办法吗？”

沟通式对话练习

下面进行倾听拒绝的练习。认识对“行为”的拒绝，倾听对方的核心欲求。

※参照欲求表（第107页）

例：父亲退休三年后开始沉迷于炒股。听母亲提起这件事后，我对父亲说：“您现在有多少私房钱啊，还拿去炒股？别让家人担心了，收手吧！”父亲立刻大发雷霆：“你小子，我和你要钱了吗？你少管我做什么！管好你自己！”

1）父亲拒绝了什么行为？

不要继续炒股。

2）父亲的欲求是什么？

自己依然有能力赚钱。-有能力、自信

保护照顾家人。-保护、生产力、认可

3）写下对话，并与搭档分享

“父亲，您依然想照顾家人，为家里提供经济支持吗？”

参考以上案例，思考以下情况应该如何解决。写下来，并与搭档分享。

（1）由于公司人手不足，同事们分担的工作量有所增加，一个组员抱怨分担的工作：“为什么不多招人，总是给大家安排做不完的工作？我不做了。”

1）这位组员拒绝了什么行为？