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微笑是打动人心的法宝（第1页）

微笑是打动人心的法宝

如果你希望别人看到你时很愉悦，那么你一定要记住：当你看见别人的时候，你也一定要心情愉悦。

前不久，我在纽约参加了一个宴会。其中有一位参会的客人——她是一位曾获得大量金钱遗产的女士，可能是急于给每个人留下好印象，便不惜花巨资买了名贵的貂皮、钻石、珍珠。然而，她对自己的面孔却没有下过什么工夫。她的面部表情充满了尖酸刻薄以及自私。她并不知道男人们心中所想的——那就是一个女人面部的神情，要远远比她身上所穿的衣服更重要（对了，假如下次你的妻子要买皮大衣的时候，你最好别忘了这句话）。

史考伯对我说，他的微笑能值100万美元。他大概是在向我暗示这一真理，因为史考伯的人格魅力、他那使别人喜欢他的才能，几乎就是他取得卓越成功的全部原因。而他的个性中最可爱的因素之一，就是他那能够打动所有人的微笑。

一天下午，我和莫里斯·雪弗莱待在一起。坦白地讲，开始的时候我感到很失望——他一直保持缄默，怏怏不乐，这和我所期望的大相径庭。幸运的是他终于有了微笑，他的这种微笑犹如太阳穿透了乌云。如果不是因为他的微笑，可能雪弗莱还在巴黎，和他的父亲及兄长那样，继续做一个木匠——家具制造者。

与言语相比，行动更具有力量。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”

这就是狗为什么会那么讨人喜欢的原因。它们是那么高兴见到我们，高兴到心都几乎要从肚子里跳出来似的。因此，我们就很高兴能够看到它们。

一个婴儿的微笑也有相同的效果。

你在医院的候诊室里待过吗？也许你会注意到四周的人都阴沉着脸，很苦闷的样子。住在密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史波尔曾对我说过这样一件事：一年春天，在他的兽医候诊室中挤满了人，他们都带着自己家中的宠物准备注射疫苗。他们都沉默着，也许每个人都在想该干些什么，而不是坐在那儿浪费时间。

就在大家静默而无聊地等待时，走进来一位女士，她带了一个9个月大的孩子和一只小猫。她坐在一位男士的旁边，而这位男士已经等得不耐烦了。可是当他朝旁边看时，他发现女士带的那个小孩子正注视着他，并咧着嘴天真无邪地向他笑着。你猜这位男士的反应如何呢？

当然，和你我一样，他也对那个孩子笑了笑，然后他就和那位母亲聊了起来，谈到了她的孩子和他的孙子。很快，整个候诊室的气氛从乏味僵硬中活跃起来，大家开始相互聊天，每个人都有了一种愉快的体验。

那个孩子的笑是不是不诚意的笑呢？绝对不是。不诚意的笑是骗不了任何人的。我们知道那种笑是机械的，人们最讨厌它。我们是在讲一种真正的微笑、热心的微笑、发自内心的微笑，那种在人际交往中极具价值的微笑。

詹姆斯·麦克奈尔教授是密歇根大学的心理学家，他在谈及他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教育、推销上更容易有功效，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励和微笑代替处罚的原因所在。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一名虽没有念完中学但有可爱笑容的女孩，也不愿雇用一个面孔冷淡的哲学博士。

微笑的影响是如此之大，就算它本身没有办法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里，电话公司建议你，在打电话时应该保持笑容，但你的“笑容”只能通过声音来传达。

美国一家大橡胶公司的董事长告诉我，根据他的观察，一个人无论做什么事，除非他对此非常感兴趣，否则将很难获得成功。这位实业界的领袖对“十年寒窗可以成就功名”那句老话并不具有多大的信心。“我所认识的一些人，”他说，“他们起初成功了，是因为他们对他们的事业极其感兴趣。后来，我看见那些人开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得无聊起来了，他们失掉了所有工作中的乐趣，因此他们最终失败了。”

如果你希望别人看到你时很愉悦，那么你一定要记住：当你看见别人的时候，你也一定要心情愉悦。

我曾鼓励成千上万的商界人士，花上一周的时间，每天都要对人微笑，然后再回到我的班上来谈他们的结果。事实上效果怎样呢？就让我们来看看……

这里有纽约证券交易所会员威廉·史坦哈德的一封信，他是纽约证券股票场外市场的一员。他的情况并非独一无二。事实上，他只是好几百人中的代表。

史坦哈德写道：“我已经结婚18年多了，在此期间，我从起床到准备好出门上班，很少对我妻子微笑，或说上一两句话。我是那些在百老汇匆匆行走的人当中最闷闷不乐的人。

“既然你让我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期。因此，第二天早上梳头时，就看看镜中我的满面愁容，我对自己说：‘毕尔，你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐时，我以‘早安，亲爱的’跟我太太打招呼，同时对她微笑。

“你曾提醒过我，她可能会大吃一惊。是的，可是你低估了她的反应。她被搞糊涂了。她惊愕不已。我对她说，她从此以后可以把我这种态度看成平常的事情。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。

“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年所有的还要多。

“现在，当我去上班时，我会对大楼开电梯的人微笑着说‘早上好！’我还和看门人微笑着打招呼。我在地铁售票处兑换零钱时，也会以微笑和服务员打招呼。当我站在交易所大厅时，还会向那些以前从未见过我微笑过的人们微笑。

“我很快就发现每个人都对我报之以微笑。对于那些爱发牢骚的人，我也不恼怒，而是和颜悦色地对待他。我一边听他们抱怨时，一边微笑，这就使得问题容易解决了。我发现微笑给我带来了钱财，我每天都会收获许多钱财。

“我与另一位经纪人共用一间办公室，他的秘书是一位讨人喜欢的小伙子。我很为我所取得的进展而感到高兴，因此我将自己最近所学到的关于人际关系的新哲学告诉了他。没想到他承认说，当我最初与他共用办公室的时候，他还以为我是个郁郁寡欢的人呢——直到最近，他才改变对我的看法。他说，当我微笑的时候，让他感到非常和蔼可亲。

“而今我也真的开始改掉批评别人的习惯。我只是欣赏和称赞别人，而不蔑视和指责他们。我也不再只顾及自己的需要，现在我更希望从别人的立场来分析问题。这些做法，真的改变了我的生活。现在我已经变成另一个完全不同的人了，一个更快乐、更充实、更富有的人，而且富有友谊和快乐——而这些显然才是真正重要的事物。”

不要忘了，写这封信的是一位饱经世故的、到过世界各地的聪明的经纪人。他以在纽约证券交易所买卖证券为生，而且干得非常出色——这可是很难干的一个行业，失败率高达99%，这也就是说在100个人当中就有99人会失败。

你是不是不微笑？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑。第二，如果你一个人独处，不妨强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子，这就很容易使你快乐了。