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Chap 04 无尽的迷宫（第3页）

我又不需要和他们交朋友——这话最先还是欢姐同我说的。

欢姐就是我们组长。三十岁上下，身材丰满，杏眼秀鼻，妆容精致，长发总用发卡抓在脑后。据说，她也在这附近租房子住，每天7点不到就来了公司。

上机第一天，我便遇上位很让人同情的客户——那是个美国留学生，家里原本做外贸生意，在疫情封锁和关税上调的组合拳下终于破了产。学费供不上，她又想要继续完成学业，便只好倒卡套现，又借了一大堆网贷。窟窿越滚越大，终于连利息都还不上了。

于是，我问欢姐能不能为她申请减免或者推迟还款。

“不能，我们没有减免和推迟的权限。”

在这斩钉截铁的一句话后，她又放慢了语速：“她这样的根本还不算什么。等你做久了就知道，那些欠款人，他们每个都会有自己的理由，看起来都很可怜。难道你还要一个个都去同情吗？等你没有业绩拿不上工资，谁来同情你呢？

“而且，那些人中多的是老油条，他们的理由一个字都不能信。你根本不知道，那电话后面的是人还是鬼。

“你只是个催收员，把钱收回来就行了，管不了那么多。

“你又不需要和他们交朋友。”

上机后的第三天，我想，欢姐说得真对。

这三天里，光家里人得了重大突发疾病的我就遇上了五个，出车祸的有两个，被老板拖欠了数月工资的则有十好几个。

其中有三个，他们的朋友圈里还刚刚更新了旅游和美食打卡的照片。

——你要去听，去看，去分辨。

“去听，去看，去分辨。”我嘴角又挂起一抹笑。

只是，不知这屋里的“风水问题”得从哪里分辨起。

——但暂时还管不了这些，先忙完这阵吧。

我爬起来大大伸了个懒腰，出去洗漱好就回来关灯睡觉了。

这会儿已经过了15号，大多数企业都陆陆续续在发下工资，进入了催收行业的“旺季”。

KPTP是早会不变的主题，欢姐每天下午3点一到就会挨桌查问：“多少了？”

空气中弥漫着紧张，几十上百温声细语的劝导和嚣张粗暴的威胁交织在一起，在广阔的办公室里混成一片嗡鸣。

人人脸上都洋溢着一种疲惫而亢奋的异样神采，对下午6点的下班时间无动于衷——

正如早会上喊出的口号：“多打一通电话，多收一笔回款，多拿一份提成！”

屏幕上密密排列着客户资料，耳机里循环拨打着电话号码，手下批量发送着系统短信，口中重复背诵着催款话术——这就是我的日常工作。

我需要在上午搞定全部新入案件的资料整理和C触（手机触达），完成好系统一呼和短信发送，下午的时间则留给了二呼、跟进和信息搜集——

信息搜集永远是最关键的。

它让你能判断电话另一头那人的诚意，能力，以及软肋。

我一直认为，一个人就是一道方程。

你要了解一个人，无非是去找出他的各项，家人、朋友、事业、前途、名誉、嗜好，将方程列出来，再找到那个变量——那根线头，顺着它理下去，方程也就解开了。

人是这样，问题也是这样。而当人就是问题时，这个办法尤其管用。

软肋，就是要找的那个线头——

行之有效的，从来不是逆流而上，而是顺水推舟。

正是靠着顺水推舟，入职一个月不到，我已经站上了小组排名的第一梯队。

而就在这紧张的忙碌中，一眨眼又到了周日。又一个没有休息的周日。

这天金额最大的新入案是笔26825。42的2期。客户一直不接电话，我只好先去搜集信息——

好企查上有他注册的工商信息，登记的内容却不多。

百度搜索框里输入“罗青远”，鼠标一滑，就锁定了一条云南省花市舞蹈比赛的新闻资讯。