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7 9种敏捷工作模式扫清一切工作障碍（第5页）

3M公司仍然每周都用Scrum改进Scrum。“这可能给了我们用其他任何方式都无法取得的进步。各个团队不断进步，为期一周的冲刺，他们一年做50次。”塔米告诉我。需要改进的地方可能很重大，需要一段时间来解决，或者超出团队的能力范围。但正是心态的改变，从接受问题到积极地寻找问题，才创造出截然不同的效果。问题就像墙缝里的蟑螂，总喜欢隐藏起来。把问题暴露到阳光之下后，你会感到惊奇，根除问题并不像想象的那么可怕。

幸福指数

在反思和其他自我完善活动中，通常会产生很多关于改进的想法。但是，你通常不会提前知道哪些改进活动会产生最大收益，哪些不会。

因此，通过团队统一意见，通过一次一个小的改进来推动改进过程。向团队提出一个问题，帮助他们反思摆在桌面上的选项中，哪些备选方案最能激发集体热情或参与感。然后，利用他们的回答来选择最能激发团队活力的改进方案。

相信我，士气真的很重要，极其重要!如果公司员工对在公司工作不开心、不兴奋，你就遇到大麻烦了。快乐的工作者能够更快地生产出上乘的产品，道理就是这么简单。

然而，幸福的奇怪之处在于，它是成功的原因，而不是成功的结果。人们把今天的幸福建立在对下周世界的看法上，而不是建立在对上周的看法上。如果给幸福一个可量化的数字，你就有了一个领先指标，而不是滞后指标。

你要做的就是量化快乐。每次回顾时，都要公开询问团队，问他们对任务有多满意，对团队有多满意，对公司有多满意，评分范围从1～5。接下来询问他们，还能想到什么能使他们更快乐的做法吗？就是这样，相当简单。我发现令人瞩目的是，每个团队都会关注最不快乐的人，然后说，在下一个冲刺中，让我们解决这个问题。

磨刀不误砍柴工

上述8种模式是做好Scrum的秘诀。

前两种，稳定的团队和参考过往的工作量来估算目标，为成功的冲刺奠定基础。如果不能做到这些，那么实现Scrum就要困难得多。

接下来的4种，蜂群效应、中断缓冲区、紧急程序和良好的内务管理，将有助于解决团队在冲刺期间遇到的最常见问题。

最后两种，用Scrum来改进Scrum和幸福指数，是以可持续的速度不断改进的关键。它们会让你进入超生产力状态，即实现Scrum的设计目标，事半功倍。

然后，第9种模式将从对其他模式的忠实执行中显现出来——率先完成的团队加速更快。

就像塔米·斯派罗承认的那样，在3M公司，Scrum执行得并不完美。他们还有很长的路要走。但一路走来，他们已经走了很远。她强调，最重要的是，现在的话题与以往不同了。整个系统的透明性使他们能够看清困难问题在哪里，能够明确是组织架构的影响，还是维护架构产生的遗留问题。现在，这些问题显得可以解决了。她带来了改变，使他们可以有所作为。

“只要把待办事项准备好，”她说，“团队就会大展宏图。”

我不是说改变易如反掌，改变可能轻而易举，也可能举步维艰。但是，化难为易的方法是自律，自律需要专注，需要献身精神。我间或听说敏捷不外乎是为了让人们的生活更美好、人生更快乐。这是真的，Scrum能够做到这些。我还听说，敏捷其实是关于建立伟大的文化和伟大的公司的。这种说法绝对没错，极其精确。

此外，这一切都是为了服务于某种目的，即迅速提供高价值的产品。“速度”二字很重要，速度既包括生产高品质产品的速度，又包括决策的速度。数字不会说谎，一旦拖拖拉拉，成功的可能性必然骤降。

因此，你不得不根据不完整或不完善的信息做出决定。你得走出去，进入不确定的迷雾中。因为和数量一样，速度也有自身的特性。

所有这些模式相互交错，相互加强。它们是一种模式语言，只需从“1”开始，其他词语就会随之而来。

回顾

浪费的分类法。将浪费分成3类：无驮（Muda）即“没有结果”或未完成的工作；无稳（Mura），“不一致或不均匀”；无理（Muri），“没有理由”。浪费描述了阻碍完成工作的因素，比如生产过剩、延迟、运输问题、荒谬的期望等。

掌握Scrum的模式

稳定的团队，参考过往的工作量来估算目标，为团队的成功冲刺做好准备。如果做不到这些，那么实现Scrum就要困难得多。

蜂群效应、中断缓冲区、紧急程序和良好的内务管理有助于解决团队在冲刺中遇到的最常见问题。

用Scrum来改进Scrum和幸福指标是以可持续的速度持续改进的关键。它们使你进入超生产力状态，实现Scrum的设计目标，即事半功倍。

率先完成的团队加速更快是从对其他模式的忠实执行中出现的模式。

待办事项清单

√审视你的工作场所，至少确认一个无驮（Muda）、无稳（Mura）和无理（Muri）的例子。你将如何修复它们？

√创建一个燃耗图表，开始跟踪团队在冲刺过程中的进度。

√贯彻本章中描述的每个模式。它们是如何影响团队的幸福感和速度指标的？它们改变燃耗图表的斜率了吗？

[1]Andon的传统含义是灯笼，在此指工厂中显示设备状态的警报灯。——译者注